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第一章 7-eleven 的概述
7-ELEVEn 便利店诞生于美国,前身是成立于 1927 年的“南
大陆制冰公司”。当时由于电冰箱并未普及,冷藏用的冰块成为
生活中不可缺少的必需品。在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•
杰夫森•戈林,特不关怀顾客服务的改善,他做出了夏季店铺天
天开,每天营业 16 个小时的决定,这项服务深受当地居民的欢
迎。
不仅如此,戈林通过认真调查当地居民的购买意愿和需求,
发觉当地居民不仅希望他能销售冰块,而且还希望他能适时地销
售其他生活用品。比如:牛奶、鸡蛋、面包等等。为此,戈林提
议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品,并得到了
公司的首肯。
就如此南大陆制冰公司不仅销售冰块,开始销售牛奶鸡蛋
等商品,开创了新的经营领域和利益增长点,被誉为美国便利店
的萌芽。最初店铺被称为“图腾店”,放在店铺旁边的图腾柱成
为便利店的标志。
由于店铺的营业时刻是从早上 7 点开始到晚上 11 点结束,