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复旦协达石油公司BPM实施详细案例.doc
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2022-07-12
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复旦协达石油公司BPM实施详细案例.doc
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项目背景
某石油集团(以下简称 A 公司)是以成品油、燃料油、润滑
油销售为主,集仓储、运输、化工生产和房地产、旅游文化开发
等项目为一体的股份制企业,始创于 1992 年,注册资本 1.5 亿
元人民币。
A 公司通过 10 多年的不断进展,拥有石油、船舶燃料供应、
石油运输、石油仓储、置业等方向 5 家子公司和化工、投资咨询、
旅游文化等 3 家控股企业,集团总部现有职员 近千 人,其中
专业技术人员占总人数的 50% ;固定资产 4.8 亿元,包括水陆
路加油站 21 座,油库 3 座(总计 150000 立方米),油罐车 18
辆。2004 年,公司完成销售收入超 10 亿元。
依照 A 公司信息化规划要求,为解决以后上线的应用系统‘信
息孤岛’现象,对企业中运营的各种流程进行更好规范,同时进
一步提高部门与职员间协同工作能力,公司内部目前需要一个统
一的协同应用平台。而引进协达 BPM 协同平台可优化业务流程,
打破公司应用及资源之间的壁垒与边界,灵活自主的构建应用功
能,从而极大的提高企业办公效率和治理执行力。
系统设计原则
先进性
不管是 BPM 协同平台的设计,依旧此系统与其他专业系统接
口的设计,都要采纳成熟先进的技术、手段、方法和设备。
可扩展性
系统将充分考虑 A 公司以后进展的需要,必须具有良好的可
扩展性技术支撑平台,保证应用系统能够快速扩展新的功能以满
足业务需求。可扩展的平台必须能够随着最终用户、数据、复杂
性和功能性的增长而增长,在增长的同时还必须能维持现有的性
能水平,能够支持软硬件平台的平滑升级和扩展。
高性能
软件和硬件系统处理能力能够充分胜任业务处理的要求及信
息量不断增长的挑战,满足各种应用对硬件平台在大数据量、高
反应速度条件下有良好的性能的要求。
安全性
必须在 A 公司建立可靠的全面系统的安全体系,以防止对信
息系统的非法侵入和攻击。安全体系包括网络安全、应用平台安
全、数据库安全、应用系统安全等。
保密性
A 公司信息系统的有关业务信息、财务信息、人事信息和奖惩
信息等信息必须有严格的治理措施和技术手段加以爱护,以免因
泄密而造成国家、单位和个人的损失。
最高爱护原则
系统中涉及到多种密级的资源,按最高密级爱护。
易实现性和可治理性
系统的安装、配置与治理尽可能的简洁,安装便捷,配置灵
活,操作简单,同时系统应具有可授权的集中治理能力。
解决方案
1.BPM 协同平台应用
依照实际的需求分析,A 公司目前项目的重点是构建一个企业
协同应用平台,让此平台成为信息交互的中心,通过高效的业务
流程治理和灵活的业务应用构建,使那个平台成为公司、各个部
门以及各个职员的信息门户。
因此,我们认为需要实施应用 BPM 协同平台的统一信息门户、
协同办公应用、动态业务建模等模块。下面逐一介绍涉及以上功
能的解决方案。
1.1. 统一信息门户
随着 A 公司信息化的不断进展,将会陆续上多套信息系统,
但各个信息系统之间的信息割裂,会导致操作人员在多个系统之
间不断的切换,在繁多的系统功能中查找与自己相关的极少数内
容,如此系统使用效率将十分低下。同时,随着 A 公司的进展,
越来越要求有一个统一的平台来建设整个企业的文化和传达企
业的思想。
企业信息化的过程往往差不多上从单纯解决一个业务功能
(business)问题,到解决企业内部业务流程问题,再扩展到解决
不同业务流程的关联互动问题。也确实是讲,目前,信息系统集
成应用的核心是业务的集成和业务的协同。而实现这一协同应用
的基础展现工具确实是企业统一信息门户,实现业务与业务之间
的协同应用也需要有一个统一的业务协同平台。
关于统一信息门户,A 公司的需求要紧体现在四个方面:内容
(content)、应用(Application)、人员(People)、流程
(Processes),那个四个方面的内容在门户上各有表现,首先
内容治理是非结构化的治理,如文档治理、信息中心等;应用治
理表现就更加丰富了,比如各异构系统是协同平台系统的数据支
持;流程治理是辅助 A 公司应用的最重要工具,优化流程,提高
A 公司的核心竞争力;人员方面要紧是 A 公司的组织架构、角色
和个性化的设置。
而针对 A 公司用户的不同的应用角色,也将对系统提出不同
的需求,这也成为统一信息门户的需求之一:角色门户的概念被
凸现出来。我们分高层治理者、中层治理者、企业职员三个纬度
来分析不同角色的关注点。
高层治理者
流程
个人效率:治理日程和合理安排时刻。
实时在线:不管是在办公室、旅途中抑或家中,都能够通过
Internet 来访问网络,建立通信渠道。
快捷沟通:手机或 PDA 都能够随时与同事沟通,了解流程状况、
公司运作。
流程、协作
工作协调:对中层治理人职员作情况及时了解,指导工作方便有
效。
任务治理:能够方便下达任务,检查和审核有效保障任务完成。
项目协作:有效参与各大业务流程,资源分配合理有续。
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m0_72067404
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