顾客和 供 方的参与
要 紧顾 客 可 与其 供方 共同 进行 质量 策划 。但 供方 有义 务建 立
横向职 能 小组来治理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承
包方。
同步技 术
同 步技术是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序,
它将替 代 逐级转换的工程技术实施过程的各个时期,其目的是尽
早促进 优 质产品的引入,产品质量策划小组要确保其它领域小组
的打算 和 执行活动支持共同目标。
操纵打 算
操 纵打 算 是 操纵 零件 和过 程系 统的 书面 描述 ,单 独的 操纵 打
算包括 三 个独立的时期:
· 样件 ——在制造过 程中,对 尺寸测量 和材料与 性能试验
的描述 ;
· 试生 产——在样件 试制之后 ,全面生 产之前所 进行的尺
寸测量 和 材料与性能试验的描述;
· 生产 ——在大批量 生产中, 将提供产 品/过程 特性、过
程操纵 、 试验和测量系统的综合文件。
问题的 解 决
在 策划 过 程 中, 小组 将遇 到些 产品 设计 和/ 或加 工过 程的 问
题,这 些 问题可用表示规定职责和时刻的矩阵表形成文件。在困
难的情 况 下,建议使用多方论证的解决方法。在适当的情况下,
应使用 附 录B中所 述 的分析技术。