SAP订单管理课件.DOC

【SAP订单管理】课程主要关注的是在SAP R/3系统中，如何高效地管理客户订单的全过程，包括从接收订单、处理销售订单、安排交货、出具发票到最终的支付确认。以下是对该课程内容的详细阐述： 1. **销售订单处理**： - **订单创建**：销售人员根据客户的需求创建销售订单，录入客户信息、物料信息、定价条件以及交货日期等。系统会自动从主数据中提取相关信息，帮助快速完成订单。 - **订单审核**：客户服务代表与客户确认订单细节，如价格、数量和交货时间，确保无误。 2. **交货管理**： - **计划与组织**：MSI销售组织根据订单信息进行物料计划，确保满足交货需求，同时注意与交货数量的差异。 - **提取物料**：系统跟踪库存，准备发货，若需从外部供应商获取，会涉及第三方供应商的选择和协调。 3. **发票开具**： - **发票创建**：交付完成后，发票部门依据交货信息创建发票，可以是单个或批量的，自动更新总账科目。 - **支付处理**：会计部门检查未清项，记录并处理客户的支付，更新财务会计（FI）科目。 4. **预销售活动**： - **咨询与报价**：预销售阶段包括与客户的初步沟通，如邮寄清单、电话记录、咨询和报价，这些信息有助于制定销售策略和维护客户关系。 - **报价管理**：报价单的管理和跟踪，对于大型组织尤其重要，因为它记录了潜在的销售机会，即使未能达成交易，也能提供宝贵的数据。 5. **业务流程整合**： - **SAP销售与分销模块**：该模块通过一系列链接的电子票据，实现从预销售到售后的完整流程集成，确保每个步骤的连贯性，减少错误和重复工作。 6. **订单管理业务方案**： - **电话订单**：MSI接受电话订单，并回答客户关于订单状态、交货和价格的查询。 - **库存管理**：根据物料可用性和客户需求进行计划，确保交货顺利。 - **财务处理**：发票的发出和收款的确认，以及未清项的检查，是整个流程的关键环节。 通过学习这个课程，参与者将掌握SAP系统中销售订单处理的整个链条，能够独立完成订单创建、交货安排、发票开具及支付处理等操作。同时，了解预销售活动的重要性，如何利用系统工具提高效率，确保MSI这样的公司能够有效管理客户订单治理循环，实现销售流程的优化和客户满意度的提升。