钉钉必然认同的逻辑是,新零售重构了人货场,形成了虚实一体、线上线下统
一的形态,而钉钉就是在用各种智能技术,以智能化方案重构着企业的运营,绝
不止于“企业社交”或“办公”的定位。
关键在于:其宏远蓝图与用户需求走向有些偏移。
钉钉讲的故事,有关于企业运营如何走向数据驱动。在今天钉钉确乎成绩亮眼,
已经成为移动办公领域活跃用户数第一的产品时,其数据价值,却反倒更像是单
方面地附加,为用户带来的体验和直观收益,已经背离数据优化运营效率提升的
初衷。
关于体验,打开首屏钉钉看一看,那些来自于钉钉系统的提示总是大多数未读
消息的来源,和其它产品——比如微信,有显著不同,钉钉将屏蔽功能看成自己
官方宣传的特权保障,你无法从订阅入口找到任何取关、屏蔽的功能按钮。但与
公告等模式不同的是,钉钉自以巧妙地将其信息隐藏在消息流中,让其成为了消
息一级入口(甚至没有收纳)最大的广告轰炸地。
关于工作数据化透明化,要注意钉钉走的是一条与其它产品不同的路线——以
弱社交化代替强商务推销,内嵌通讯录版块允许用户跨越公司范围进行跨域交
流。虽然这样得到了用户自传播的空间,但这又让钉钉必须要对工作分离做更多
安全屏障,工作与通讯交织显得有些复杂,不再具备信任的文化,也缺失工作的
严肃性。
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