实用标准文案
1 单项选择题
在“旺旺分流”-“离线消息”板块中,不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确?
是
否
2 单项选择题
某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案,导致买家咨询该问题后转人工,
且该问题出现在了“无答案问题”列表中,以下哪一个是可以进行优化的方法?
添加一条针对所有商品都生效的通用答案
删除关联部分商品的答案
添加答案的时效性,保持长期有效
答案中增加关联买家问的商品
3 单项选择题
转人工率越低,解决能力越高。以上这个说法是否正确?
是
否
4 单项选择题
冷门自定义问法的定义是指:连续两周该自定义知识的所有问法,热度均几乎为0。以上这
种说法是否正确?
是
否
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