民宿客栈分析调研资料(民宿,客栈运营中的“痛点”与“难点”).pdf
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2022-11-20
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民宿、客栈运营中的“痛点”与“难点”
——无锡市民宿、客栈运营情况调研
随着旅游消费的不断升级，消费者对旅游住宿的需求越来越多样
化。民宿、客栈作为一种新型的非标准住宿业态，站在了全域旅游创
新升级发展的风口。
作为旅游业职业教育的行业协会组织，怎样针对民宿客栈运营过
程中的“痛点”与“难点”，发挥行业协会的咨询、服务职能，为提
高民宿、客栈店长与管家及其从业人员的职业技能，无锡市旅游业协
会旅游职业教育分会会同无锡市旅游商贸高等职业学校，于 2019 年
7-8 月对宜兴生态旅游区、阳山农村田园综合体、马山旅游度假区、
荡口古镇、灵山拈花湾小镇和南长街清明桥历史古街等部分民宿客栈
的运营情况，开展了调研。
一、民宿、客栈的基本种类
无锡市的民宿、客栈主要分布在宜兴、阳山、马山以及诸如南长
街古街、荡口古镇等特色景区。
我们抽样调研了宜兴的横岭 97 号、乾元茶社、绿缘山庄、龙隐
江南、原舍溪上、心宿、竹月原乡、篱笆园深氧墅，阳山的田园东方
稼圃集、鸣珂里、欢墅，马山的如愿文化客栈、胜子岭、慕湾果园蒙
古包、云居西村，南长街清明桥古街的莫宅，荡口古镇尚苑客栈，灵
山小镇拈花湾民宿。
所调研的 18 家民宿客栈具有以下特点：
1、经营模式各有不同
（1）企业集团化经营类民宿
灵山小镇拈花湾民宿 1200 间客房，阳山田园东方稼圃集民宿 22
间客房，宜兴乾元茶场 7 间客房，都属于企业集团的配套经营项目，
由企业集约化统一运营管理，在营销手段与资源整合上具有区别于普
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