抖音电商商家能力项经营指南.docx

抖音电商商家能力项经营指南 抖音电商商家能力项经营指南旨在帮助商家更好地经营店铺，通过四大维度：强阵地、汇流量、促转化、聚沉淀，提供了实操手册式的指导方式，帮助商家快速找到各阶段问题的应对措施，从而加速链接用户与生活。 强阵地维度旨在增强商家阵地建设意识，提出两大能力：平台认知能力与店铺&账号管理能力。平台认知能力分为兴趣电商认知、平台规则解析两大维度。兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往、满足用户潜在购物兴趣、提升消费者生活品质的电商模式。平台规则解析能力要求商家关注入驻、资质提交、缴纳保证金、新手期、发布商品、营销宣传、物流发货、售后服务、精选联盟推广费/服务费结算的全流程。店铺&账号管理能力分为抖店与账号管理两大维度。抖店管理方面，商家可遵循小店入驻六步走与抖店5+2高效使用法，进行基础的店铺管理经验积累。账号管理方面，则要求商家首先确认账号定位，并基于账号主页搭建目标，进行头像、头图、名称、签名、视频风格、直播间搭建的完善。 汇流量维度旨在帮助商家获取流量，提出免费流量+付费流量组合释放流量效能。免费流量的获取能力分为短视频与直播间两大渠道。短视频方面，商家可以在提升账号标签精准度，不碰违规红线的基础上，从播放量、完播率、活跃度、粉丝净增、互动数据五个维度提升免费流量获取能力。直播方面，商家可借助精准标签、视觉与关键词优化等方式为直播间引流，同时利用短视频与直播的互促，达成日常视频-预热视频-花絮视频同时为直播间引流的多重汇集效应。付费流量投放能力主要分为巨量千川与DOU+两大渠道。 促转化维度旨在帮助商家实现货品转化，提出五大能力：货品运营、团队合作、达人合作、场景搭建与内容营销。货品运营能力方面，商家应从选品定价与卖点提炼着手，把控货品结构与卖点价值。直播方面，初阶商家可着重提升快速选品布局的定价能力，利用差异化卖点提炼及FABE公式提炼法，打造初阶卖点提炼能力。 聚沉淀维度旨在帮助商家实现品牌资产的沉淀，提出四大能力：品牌资产沉淀、用户资产沉淀、店铺资产沉淀与内容资产沉淀。品牌资产沉淀方面，商家应从品牌定位、品牌价值观念、品牌 Asset构建等方面着手。用户资产沉淀方面，商家应从用户画像、用户行为分析、用户体验优化等方面着手。店铺资产沉淀方面，商家应从店铺设计、店铺运营、店铺优化等方面着手。内容资产沉淀方面，商家应从内容策略、内容创作、内容优化等方面着手。 抖音电商商家能力项经营指南旨在帮助商家更好地经营店铺，通过四大维度：强阵地、汇流量、促转化、聚沉淀，提供了实操手册式的指导方式，帮助商家快速找到各阶段问题的应对措施，从而加速链接用户与生活。