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关于电脑蓝屏故障的排查步骤word资料22页.pdf

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关于电脑蓝屏故障的排查步骤

故障解决步骤:

1 步将杀毒软件更新到最新版杀毒

2 步拔下内存，用软刷清扫插槽，用橡皮擦擦拭内存金手指，安装还原

3 步拔下重插或更换硬盘数据线或硬盘

4 步如果是新安装硬件导致蓝屏故障，则卸载并重装新硬件驱动程序

5 步如果是新装软件和系统冲突导致蓝屏故障，则更换稳定的软件版本

6 步通过 WINPE 修复系统（大师认证）

故障产生原因:

1 没有安装杀毒软件或杀毒软件病毒库没有及时升级导致系统感染病毒

2 内存条接触故障

3 硬盘或硬盘数据线损坏

4 驱动错误或驱动程序之间冲突

5 系统冲突

6 系统损坏

附：蓝屏故障代码

1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

错误：主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的.

第 1 页

从技术角度讲. 表明在内核模式中有级别进程请求(IRQL)访问其没有权

限访问的内存地址

2、0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN

错误：没有任何档案

3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT

错误：内存错误

4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误：Windows 无法读取装置

5、0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM

错误：FAT16 或者 FAT32 文件系统的系统分区错误

6、0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM

错误：Windows 内存管理错误

7、0x0000002EATA_BUS_ERROR

错误：系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包

括物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存

地址等原因引起的或操作系统损坏

8、0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS

错误：驱动程序故障或是内存问题.

第 2 页

9、0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES

错误：新装软件导致内存管理错误

10、0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS

错误：硬件驱动冲突

11、0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA

错误：有问题的内存、软件冲突、NTFS 卷损坏、硬件故障

12、0x00000051:REGISTRY_ERROR

错误：注册表或系统配置管理器错误

13、0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR

错误：资料读写错误

14、0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED

错误：系统服务错误

15、0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED

错误：Windows 启动错误, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件

引起的.

16、0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES

错误：某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占

有的内存

第 3 页

17、0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

错误：需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误

常常是磁盘有问题, 相应数据损坏或受病毒感染

18、0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

错误：虚拟内存页面文件有问题、内存有问题.

19、0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE

错误：Windows 在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更

换主板后第一次启动时, 主要是因为新主板和旧主板的 IDE 控制器使用了

不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的

20、0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误：系统进程错误

21、0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP

错误：有问题的硬件或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误.

22、0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE

错误：硬件错误

23、0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误：硬件兼容性错误

24、0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION

错误：超频或是硬件存在问题

第 4 页

25、0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE

错误：电源错误，常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休

睡.

26、0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR

错误：主板 BIOS 不能全面支持 ACPI 规范

27、0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE

错误：Windows 因为不能启动显卡驱动, 从而无法进入图形界面. 通常是

显卡的问题, 或者是存在与显卡的硬件冲突

28、0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

错误：某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的. 通常是在安装了新

的驱动程序, 系统服务或升级了设备的固件程序后

29、0x000000C2:BAD_POOL_CALLER

错误：进程或驱动程序试图进入内存操作而产生错误. 通常是驱动程序或

不稳定的软件造成的

30、

0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS

错误：驱动错误或系统服务错误

31、0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

错误：驱动错误或内存读写错误

第 5 页

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