随着企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方面的竞
争似乎已经走到了尽头，产品质量的好坏也仅仅是一个企业能否进入市场参加竞争
的敲门砖。这时，竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分
散、孤立的，被视为辅助环节而不被重视的物流领域。
做为企业传统的两大利润源泉，生产和销售环节在物流活动方面一直缺乏有效的管
理和控制。比如，产品生产方面，进料、加工和配送等流水线作业内容缺乏物流操作详
细记录，产品问题难以追查、责任到人；而在产品销售方面，销售环节难以有效记录，
极易出现窜货等现象。
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