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2022-11-12
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无接触式产品设计理念探析
摘 要：疫情背景下，随着 “无接触式”服务的变革，智能无接触式的产品
设计也应运而生。本文首先概述无接触服务的发展现状，探索无接触式产品的设
计理念，分析现有的无接触式产品，参考其中的技术并分析，将不同的无接触方
案和技术，运用到无接触式产品设计中，并探讨和总结无接触产品配送的设计要
点和设计流程。
关键词：无接触式产品；设计理念；配送路径
在突发性公共卫生事件中，由于传染类病毒的传染性极强，所以要尽可能地
切断人与人的接触进而切断传染途径，诸如人工智能，大数据，云计算设备之类
的新技术力量在抗击新冠肺炎研究、开发疫苗等信息方面发挥了作用[1]，无接
触公共服务应运而生，无接触产品设施在市场上的使用，对于后疫情时期复工复
产复学都有极大的现实意义，可以防止人相互接触的感染。物流配送是当今人们
重要的一种生活方式，而在疫情期间及后续保护防疫战果的阶段，切断外卖的传
播途径都至关重要，既要保证产品的安全完好配送，又当尽力确保无接触，以交
互设计，在商家、配送员、消费者之间都保障好他们的健康。
1.
无接触式理论综述及细菌消杀处理
（一）无接触式配送的理论综述
1、定义
“无接触配送”即骑手通过与餐饮商户、用户沟通，协商将商品放在商户指
定取餐处、送到用户指定的位置并由用户自行取餐、全程无人与人接触的放心配
送方式[2]。事实上，如外卖柜、智能快递柜、快递驿站、代收点等都属于无接
触设备。在日常生活中，这类末端取件模式也有保护隐私、提高效率等优势。除
了可以实现无接触配送，消费者还可以通过快递柜等方式实现无接触寄送包裹等。
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