正是因为目前运维服务中存在的弊端,XX 股份有限公司依靠长期从事
应用平台信息系统运维服务的经验,同时结合信息安全保障体系建设中运
维体系建设的要求,遵循 ITIL(最佳实践指导)、ISO/IEC 27000 系列服
务标准、以及《中国移动广东公司管理支撑系统 SOA 规范》等相关标准,
建立了一整套完善和切实可行的信息安全运维服务管理的建设方案。
8.3.3 XX 股份运维五大架构体系
8.3.3.1 建立安全运维监控中心
基于关键业务点面向业务系统可用性和业务连续性进行合理布控和监
测,以关键绩效指标指导和考核信息系统运行质量和运维管理工作的实施
和执行,XX 股份帮助用户建立全面覆盖信息系统的监测中心,并对各类
事件做出快速、准确的定位和展现。实现对信息系统运行动态的快速掌握,
以及运行维护管理过程中的事前预警、事发时快速定位。其主要包括:
1、集中监控:采用开放的、遵循国际标准的、可扩展的架构,整合各
类监控管理工具的监控信息,实现对信息资产的集中监视、查看和管理的
智能化、可视化监控系统。监控的主要内容包括:基础环境、网络、通信、
安全、主机、中间件、数据库和核心应用系统等。
2、综合展现:合理规划与布控,整合来自各种不同的监控管理工具和
信息源,进行标准化、归一化的处理,并进行过滤和归并,实现集中、综
合的展现。
3、快速定位和预警:经过同构和归并的信息,将依据预先配置的规则、
事件知识库、关联关系进行快速的故障定位,并根据预警条件进行预警。
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