2、信息系统正常运行保障服务。
其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理,
套符合企业自身实际的运维管理标准及应用制度;建设
逐步建立起一
IT 运营维护管理平台,
采用标准的 IT 运维管理流程,提供准确、详尽、专业的报告制度,通过客观分 析运维过
中出现的各种障碍及问题,为企业信息化建设提供决策依据。
信息系统正常运行保障涵盖了
1、 一般信息化设备及软件的运维管理;
2、 防病毒服务;
3、 办公区域内设备及软件巡检普查;
4、 提供符合企业实际的服务响应水平及质量保障;
5、 信息化资产管理
第
2
章运维服务管理体系建设
2.1 IT
服务管理概述
现今,随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多行政单位, 许多企
业而言,IT 技术越来越深入到核心业务,影响策略制定和企业的发展。 从而对 IT 环境
的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同 时,IT 环境(包括软/
硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个单位 而言:
如何把有限的 IT 资源最有效的作用于核心业务的发展
如何最快地获取专业的支持能力
如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性
评论0
最新资源