中国电信公司的人力资源管理.pdf

【中国电信公司的人力资源管理】 随着中国电信公司的运营环境、运营模式和运营机制的深刻变革，人力资源管理的重要性日益凸显。中国电信公司在面对WTO的挑战和知识经济的冲击时，需要在人力资源规划、开发、薪酬体系、激励机制和福利政策等方面进行创新和调整。 一、运营环境变化、WTO和知识经济的影响 1. 运营环境变化：1998年以前，中国电信处于垄断时期，员工福利稳定，企业发展迅速。然而，随着电信运营体制的改革，如寻呼业务剥离、移动分营和南北电信分拆，中国电信逐渐失去了网络优势和人才资源。如今，固定电话业务的增长放缓，员工士气受挫，优秀人才流失加剧。 2. 加入WTO的影响：WTO的加入促使人才观念更新，企业对人才的需求和评价标准发生变化。同时，人力资源来源结构和素质也将变得更加多元化，包括院校毕业生、同行业人才、国外引进的人力资源和内部潜力挖掘。 3. 知识经济的挑战：在知识经济时代，高素质人才成为企业竞争优势的关键。企业需要有能力吸引、培养和留住人才，通过速度、反应能力、灵活性和学习能力获取竞争优势。 二、中国电信公司人力资源现状 中国电信作为国有企业，早期的人事管理模式较为传统。但在集团成立后，开始进行一系列改革，如推行“21世纪人才工程”，加强内部竞争上岗和内部退养机制。确立了灵活的用人制度，允许人员进出、管理者上下和收入增减。薪酬体系上，实行“以岗定薪，同岗同酬”，拉开收入差距，以激励员工提升绩效。 三、人力资源管理策略 1. 人力资源规划：中国电信需要根据市场变化和业务需求，制定长远的人力资源规划，确保人才储备与企业发展同步。 2. 人力资源开发：加强员工培训，提升员工的技能和素质，以适应快速发展的电信行业和知识经济的要求。 3. 薪酬体系：建立公正、竞争性的薪酬体系，将员工表现与收入挂钩，激励员工提高工作效率。 4. 激励机制：设计有效的激励政策，如绩效奖金、股票期权等，激发员工的工作积极性和创新能力。 5. 福利政策：提供全面的福利待遇，包括健康保险、退休金等，以提高员工满意度和忠诚度。 总结，中国电信公司面临内外部环境的多重挑战，必须通过完善人力资源管理体系，优化人才结构，强化员工培训，建立公平激励机制，以适应激烈的市场竞争，保持企业的竞争力。这不仅关系到中国电信的持续发展，也是在全球化背景下，所有电信运营商面临的共同课题。