分析：银行自建电商平台竞争力.pdf
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2022-06-19
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分析：银行自建电商平台的竞争力
2014 年 11 月，世经未来对同业银行自建电商平台进行了竞争力测评，测评银行覆盖工商银
行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、民生银行、招商银行六大银行，测评指
标涵盖交易安全、操作方便、产品数量、融资实效、融资机会五大电商产品指标，涵盖消费
者的一级需求（商品卖出量、上游产品供给需求、支付安全、商品或服务质量）、二级需求
（支付快捷、摊位便宜、网页系统设计合理方便、网站推广度）、三级需求（资金链帮助、
贷款需求）三大需求指标体系。测评结果显示，建设银行的 B2B 竞争力最强，工商银行的
B2C 竞争力最强，交通银行的 B2C 客户满意度最高。
一、同业银行测评结果
表 1 同业银行测评结果
B2B 竞争力测 B2C 竞争力测 O2O 竞争力测
B2B 客户
满意度排
名
第 4 名
第 1 名
--
--
第 3 名
--
第 2 名
B2C 客户
满意度排
名
--
第 2 名
--
第 3 名
第 5 名
第 4 名
第 1 名
指标
评（100 分满） 评（100 分满） 评（100 分满）
--
64
--
68
48
48
64
--
--
50
--
50
--
--
农业银行 52
建设银行 68
中国银行 --
工商银行 --
民生银行 56
招商银行 --
交通银行 60
数据来源：世经未来整理
二、同业银行的电商产品对比
表 2 同业银行电商产品介绍
银行名称 产品名称
客户定
位
产品特点
利用银行网络
做电商
农业银行 E 商管家
转型的
传统企
业
和客户资源，
为传统企业转
型电商提供集
供应链管理、
多渠道支付结
算、线上线下
产品功能
企业通过 E 商管家能够全
面打通实体渠道与网络
销售、订单采集与资金收
付、生产经营与市场营
销，实现对自身以及供应
链上下游财务结算、采购
销售、营销配送等的全方
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