电信运营商ICT服务的业务转型及市场整合策略.pdf
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2022-06-19
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电信运营商 ICT 服务的业务转型及市场整合策略
“ICT 服务（Information and Communication Technology）”
将是运营商转型的重点业务方向，是运营商面向企业客户打造增值价值
链的主要措施。从技术的发展趋势上，IT（信息技术）与 CT（通信技
术）日益融合，技术边界变得模糊甚至消失，出现更多的是 IT 技术对
通讯技术（如 P2P 与 VoIp）的替代；内容数字化促使电信行业与其他
产业的融合，产生新的应用与业务，而 ICT 服务解决方案融合了企业客
户的需求，提供增值的全面信息化解决方案。这一点正是运营商向信息
服务提供商转型的方向，ICT 服务将成为运营商重要的一个业务分支。
一、电信运营商 ICT 服务的业务转型已是大势所趋
从 ICT 业务来看，它是一个系统工程，涉及的面也是非常广的，实
际上他也就是一个产业链上的延伸。过去运营商所提供的就是通道、连
接，而现在无论从上游的内容服务或者内容经营，一直到下游的系统继
承，网络外包服务，这些都紧密的合在一起。所以 ICT 业务发展实际上
是产业链的一个延伸，归纳起来在切入点上主要有两个方面：
第一类是以网络服务为核心的，他们的主要特点就是以提供网络服
务为核心，希望通过网络的增值服务来逐渐进入企业的 ICT 服务市场。
第二类是以 IT 服务为核心的，定位于向 IT 服务过渡，并且将 IT
服务也作为了业务的核心，这是两种不同的类型，他们有不同的特点。
今天，“信息通信技术（ICT）”这个概念已经在国内与国际社会
快速推而广之。十年前，当人们提起信息技术（ IT），通常是指运用计
算机及其软件技术来采集、存储、加工与处理信息的技术；而通信即电
信，是用电子的手段来传递与交流信息的技术。这两种技术及产品原本
不在同一市场上竞争，而随着技术的进步，两个行业都在朝着相同的方
向演进，相互渗透，相互融合，相互学习，直到相互融合、密不可分。
这种变化促使着电信运营商的角色相应地从简单的网络提供者转变为
提供包括技术、网络、业务应用等在内的大型信息服务商，开始承担整
合产业价值链的核心作用，协调各个环节以实现整个产业价值链的有效
互动与全面发展。
二、ICT 服务解决方案的构成及国内市场定位
在 ICT 浪潮的巨大冲击下，中国运营商也以转型作为对策。比如：
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