业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的
互相学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的
友谊，在处理故障时，多与用户沟通乐观的带动推动公司__业务的发
展。
下面列举，一年中遇到的故障与大家共享交流，敬请各位领导及
同事批判指正。
__年 6 月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线 lan
业务。__定制终端连接四台交换机，分别接入 30 多台电脑，在工作
中同时使用的时候，常常消失无法上网的问题。
我在接到__的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理
故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府
询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的
使用中，分别查看用户电脑，均消失了 3 次无法 ping 通服务器不能
正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工
具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配
置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终
端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领取新的思科 2—2 定制终
端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就开始掉包
无法猎取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到 __
年 11 月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理__水利局，不也是
和现在一样的故障吗?根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，
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