克劳士比的质量哲学.ppt

克劳士比的质量哲学 克劳士比的质量哲学是由菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）提出的质量管理思想，它强调质量是符合要求，而不是好或优秀的概念。克劳士比的质量哲学认为，质量是预防性的，而不是检验性的，质量系统的目的是预防不符合要求的错误，而不是检验和改进。 克劳士比的质量哲学可以概括为以下几个要点： 1. 质量的定义：质量的定义是符合要求，而不是好或优秀的概念。 2. 质量是符合要求：管理层必须认真对待定下的要求，然后必须坚持要求每次都达到。 3. 质量系统是预防：质量系统的目的是预防不符合要求的错误，而不是检验和改进。 4. 质量标准是零缺陷：质量标准是零缺陷，而不是“差不多就好”。 5. 不符合的代价：质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数。 6. 除理解之外还要正确选择：质量是一种选择，公司能决定要质量还是不要质量。 克劳士比的质量哲学强调质量管理的重要性，并提出了具体的质量管理原则和方法。这些原则和方法可以应用于生产制造业、服务业和其他所有领域，帮助企业提高质量和效率，减少成本和风险。 克劳士比的质量哲学的核心思想是质量是符合要求，而不是好或优秀的概念。质量管理的目的是预防不符合要求的错误，而不是检验和改进。克劳士比的质量哲学认为，质量标准是零缺陷，而不是“差不多就好”。克劳士比的质量哲学还强调了不符合要求的代价，认为质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数。 克劳士比的质量哲学对现代企业管理产生了深远的影响，它的质量管理原则和方法被广泛应用于生产制造业、服务业和其他所有领域。克劳士比的质量哲学强调质量管理的重要性，并提出了具体的质量管理原则和方法，帮助企业提高质量和效率，减少成本和风险。 克劳士比的质量哲学也提出了质量管理的挑战和机遇，例如如何实现零缺陷的质量标准，如何预防不符合要求的错误，如何衡量不符合要求的代价等。克劳士比的质量哲学认为，质量管理是一种选择，公司能决定要质量还是不要质量。克劳士比的质量哲学强调了正确选择的重要性，认为质量管理需要正确的理解和选择。 克劳士比的质量哲学是一种基于质量管理的思想，强调质量是符合要求，而不是好或优秀的概念。克劳士比的质量哲学提出了具体的质量管理原则和方法，帮助企业提高质量和效率，减少成本和风险。克劳士比的质量哲学对现代企业管理产生了深远的影响，是一种非常重要的质量管理思想。