在营销管理中，这些文档和表格提供了关键的工具和框架，用于系统化地进行市场分析、竞争情报收集、产品定价、销售策略制定以及问题诊断。以下是对这些文档中涉及的知识点的详细说明：
1. **行销规划程序图**：
- 这是营销计划的起点，通常包括市场研究、目标设定、策略制定、行动计划和预算分配等步骤。这有助于确保营销活动与公司的整体战略目标保持一致。
2. **新产品开发程序图**：
- 描述了从概念生成到产品上市的整个过程，包括市场研究、产品设计、原型制作、测试、生产和市场推广等阶段。有效的新产品开发流程可以降低风险，提高成功概率。
3. **市场调查计划表**：
- 用于规划和组织市场调查活动，包括确定调查人员、调查区域、时间表、活动项目、对象和预算。市场调查是获取消费者需求、竞争对手信息和行业趋势的关键手段。
4. **竞争厂商调查表**：
- 用于收集关于竞争对手的信息，如产品型号、销售商、市场份额、销售政策、促销活动和品质状况，以便评估竞争态势并制定有效的竞争策略。
5. **竞争产品市场价格调查表**：
- 监测竞品的价格、折扣率，帮助公司了解市场定价策略，并据此调整自己的价格策略，以保持竞争力。
6. **试销状况调查表**：
- 在产品正式推出前，通过试销收集数据，评估产品的销售表现、客户反馈和潜在问题，为产品的改进和市场定位提供依据。
7. **销售点客层分析表**：
- 分析不同客户群体的购买行为，如性别、年龄、职业等，以便针对性地制定销售策略和推广活动。
8. **销售点购买率调查报告表**：
- 通过记录一天中不同时间段的购买率，了解销售高峰期和低谷期，优化销售时间管理和库存控制。
9. **滞销商品调查分析表**：
- 分析滞销商品的原因，如品质、规格、价格、包装、推荐度、广告、铺货率、抱怨处理、促销活动、竞争情况和市场需求等，为改善销售提出解决方案。
10. **市场总需求量调查表**：
- 跟踪市场的总体需求趋势，结合行业业绩、景气动向和竞争关系的变化，以制定相应的销售政策和市场策略。
11. **巡回调查报表**：
- 用于定期检查销售点，收集第一手信息，了解产品陈列、促销活动执行情况、客户需求变化等，及时调整销售策略。
这些表格和文档构成了营销管理的基础，通过它们，企业能够系统地监控市场、评估竞争对手、测试产品、优化定价、识别问题并制定对策，从而实现销售目标并增强市场竞争力。在实际操作中，应结合具体业务环境灵活应用这些工具，以确保营销活动的有效性和针对性。
