不合格品控制制度（表格模板、DOC格式）.doc

《不合格品控制制度》是企业质量管理中的重要环节，旨在确保产品的质量符合标准，防止不合格品流入市场，损害消费者利益和企业声誉。以下是该制度的主要内容和相关知识点的详细解释： 一、制度的目的 不合格品控制制度的核心目的是防止不合格品的销售，通过严格的控制流程，确保所有进入市场的产品都符合质量标准。这不仅关乎消费者的权益，也是企业维持良好商誉、遵守法律法规的基础。 二、适用范围 该制度覆盖了从商品入库到出库的全过程，包括但不限于进货验收、储存、周转以及客户退货等阶段。任何在这个过程中发现的不合格品都需要按照规定的程序进行控制、评审和处置。 三、部门职责 1. 质量管理部门：作为不合格品控制的主导部门，负责对不合格品进行评价和决定其处置方式。 2. 其他相关部门：配合质量管理部门，参与不合格品的评审过程，提供必要的信息和支持。 四、不合格品的确认与判定 1. 确认过程：进货验收、周转存储中或用户退货时发现的不合格品，需及时隔离并填写《不合格品处理单》，由质量管理部门进行判定。 2. 判定结果：分为让步接收和拒收或报废。让步接收需经过顾客同意，并确保产品满足预期使用和法规要求；拒收的商品则需退回供应商。 五、处置流程 1. 让步接收的商品需经过质量管理部审核并报总经理批准。 2. 拒收的商品同样需报总经理批准，并由营销部与供应商协调退换事宜。 3. 所有处置情况需如实记录在《不合格品处理单》上，由质量管理部保存记录。 六、信息反馈 质量管理部有责任将不合格品的信息传递给供应商，必要时甚至需要通报给用户，以促进供应商改进产品质量，同时也保护消费者的知情权。 七、记录管理 《不合格品处理单》作为关键的记录文件，详细记录了不合格品的整个处理过程，是质量追溯和改进的重要依据。 总结起来，不合格品控制制度是企业质量管理中的重要工具，它通过规范化的流程确保不合格品得到有效控制，从而提升产品质量，降低风险，维护企业信誉。同时，这个制度也强调了跨部门的协作和信息的透明化，以实现持续的质量改进。