售后服务中心的工资奖金制度是企业人力资源管理的重要组成部分，旨在激励员工提高工作效率和服务质量。这份《售后服务中心工资奖金制度实施细则》详细规定了工资结构、绩效工资评定办法以及奖金发放规则。
制度总则强调了该细则是根据公司的《工资奖金制度》制定的，主要针对售后服务中心的营业人员和维修人员，旨在规范工资、奖金的发放，并为这些员工及其主管提供明确的薪酬标准。
工资部分，由岗位工资、绩效工资和津贴三部分构成。岗位工资基于季度绩效考核结果浮动，考核结果与工资上浮比例直接关联，考核办法参照《售后服务中心<绩效考核制度>实施细则》。绩效工资则根据员工月度任务完成情况评定，营业人员以销售任务完成情况为准，维修人员以维修工时完成情况为依据。津贴则按照公司统一的《工资、奖金制度》相关规定执行。
维修人员的绩效工资评定办法较为详细，包括工时考核和维修人员绩效工资计算公式。工时考核以维修工时和其他工时的综合来衡量，设有基本工时和额定工时两种标准，未转正的员工不享受绩效工资。
营业人员的绩效工资评定侧重于月销售金额，以月度销量定额为基准，未完成定额则无绩效工资。主管级人员的绩效工资与其下属团队的表现挂钩，只有当团队完成一定指标后，主管才能获得相应倍数的平均绩效工资。
奖金部分，年终奖金基数统一，根据部门完成计划的情况确定，未达成计划目标的部门无法获得年终奖金。普通员工的年终奖金与年度考核得分成正比，主管级人员的奖金为部门奖金基数的三倍。
附则部分明确了未尽事宜参照《工资、奖金制度》，细则由售后服务中心负责解释，并需总经理批准后执行，修订时同样遵循此程序。实施细则自发布之日起生效，原有相关规定同时废止。
总结来说，这个工资奖金制度通过细化的考核标准和激励机制，鼓励售后服务中心的员工提升服务质量，提高工作效率，同时也确保了薪酬的公平性和透明性。
