【知识点】
1. 团队合作与协作：发言稿中提到的“团结协作迎难而上”，强调了团队合作在业务发展中的重要性。在非油品业务部的成功中，团队成员之间的协作和共同努力是关键因素之一。
2. 主业意识：“非油品也是主业”这一理念表明，黔东南石油分公司重视非油品业务的发展，将其视为与石油销售同样重要的主营业务，推动业务多元化。
3. 核心价值理念：“打造‘汽车生活驿站’”的核心价值理念，意味着公司致力于提供一站式汽车服务，包括加油和非油品商品，以满足顾客的多样化需求。
4. 政策扶持：利用“三年收支平衡”的政策，公司能够更好地规划和发展非油品业务，减轻初期投资压力，促进业务的健康稳定增长。
5. 业绩增长：2011年，黔东南分公司非油品业务销售收入显著增长，显示出良好的业绩表现和市场竞争力。
6. 毛利率与综合排名：公司非油品业务的毛利率和综合排名均有所提升，这反映了其经营效率和盈利能力的增强。
7. 销售竞赛与活动：参与并取得优异成绩的“饮料类销售竞赛”和“比学赶帮超”活动，体现了团队的竞争意识和持续改进的精神。
8. 商品多样性：引进地方特产、增加商品种类，打破了进货渠道单一的问题，优化商品结构，提高了销售额和毛利率。
9. 门店扩展与创新：通过新建和形改便利店，以及“易捷”走出加油站，公司扩大了服务网络，提升了品牌形象和知名度。
10. 精品便利店培育：选择特定站点作为精品便利店试点，结合当地特色和市场定位，提升服务质量，促进了销售增长。
11. 风险管理和经营质量：通过强化经营管理、风险排查和控制，确保了非油品业务的稳健运营，提升了经营质量，减少了潜在的经营风险。
12. 商品管理：优化商品结构，精细化库存管理，包括商品生命周期分析和退换货政策，确保了商品的新鲜度和销售效率。
总结，黔东南石油分公司非油品业务部通过团队协作、把握政策机遇、强化核心价值、积极参与竞争、拓展商品种类和销售网络、打造精品门店以及精细的商品管理和风险控制，实现了业务的快速增长和经营质量的显著提升。这些经验对于其他企业尤其是服务型企业来说，具有重要的参考价值。
