知识管理是现代企业中不可或缺的一个重要领域，尤其在专业服务公司中，如咨询、广告或法律事务所，知识被视为核心资源之一。这些公司的核心资源主要包括人、客户关系以及有效的管理，其中知识管理是确保资源有效配置的关键。
知识管理涉及组织和发展内外部的知识资源，以支持企业的日常运营和战略决策。它涵盖了人力资源中的隐性知识，比如员工的专业技能和经验，以及行业知识、案例研究、客户关系、外部资源和商业网络。在知识型企业中，知识管理是无形资产管理的核心，因为它涵盖了公司的智慧资本。
奥美公司作为一家典型的专业服务公司，其核心资源包括了人力资源，特别是员工的隐性知识，行业内的专业知识，客户案例和关系，以及外部资源和商业网络的积累。奥美认为，每个员工都是一个专家，团队是一个学习的平台，而社区则为员工提供了兴趣交流和互相支持的空间。外部资源和市场定位则反映了公司在整个行业中的地位和影响力。
在知识管理实践中，奥美已经拥有一些产业知识、报告、外部资源和培训资料，但还需要进一步积累作品、客户知识、品牌知识，并提升人力资源信息和培训资源。此外，奥美的生产管理系统将作为一个工作平台，帮助追踪客户信息，控制流程，促进学习和自我发展。
有效地利用知识管理系统需要员工的意识和参与。员工应积极分享知识，保持热情，并通过参与来扩大个人和公司的影响力。这可以通过组织和整理作品资料、建立外部合作伙伴关系、培养专门的兴趣和专家，以及与不同办公室的合作来实现。同时，走出办公室，拓展人际网络也是知识管理的重要组成部分。
为了推动知识管理的实施，公司可能需要提出一些具体的问题来引导员工思考，例如：如何更好地分享和利用现有知识？如何建立更有效的外部信息源？如何通过知识管理提升个人和团队的影响力？如何将知识管理融入日常工作中？
知识管理是专业服务公司成功的关键因素，它涉及到人员、信息、流程和文化的整合，旨在创造一个持续学习、分享和创新的企业环境，从而提升公司的竞争力和价值。
