在医疗行业中，营销职能的重要性日益凸显，特别是在医院工作中。营销不仅仅是商业领域的概念，它对于医疗服务的提供也至关重要。医院作为营利性组织，其首要任务是创造利润，其次才是为社会提供高质量的医疗服务。因此，将营销理念融入医院的每一个环节，包括医护人员、后勤管理人员等全员营销，有助于提升医院的整体服务质量。
营销职能的实现需要通过多方面努力。医护人员应当具备良好的沟通技巧，这是医疗服务中的关键。世界医学教育联合会在福冈宣言中强调，医生不仅需要技术，还需要良好的人际交往能力。通过有效的沟通，医生能够建立与患者的信任关系，这对于疾病的诊断、治疗以及营销功能的发挥都至关重要。例如，医生可以通过解释疾病危害、治疗方法、药品特性，以及展示医院的信誉和特色，来增强患者的治疗信心。
在市场定位方面，医院需要根据自身的服务质量和费用水平，与全国平均水平进行比较。如描述中提到，马鞍山的医疗消费略低于全国平均水平，而三级医院的费用则较高，这提示医院需要关注服务价格与质量的平衡，以及患者的支付能力。同时，医院应当明确自身的价值观，作为员工行为的准则，以构建独特的医院文化。
患者就诊行为的研究表明，他们的决策过程受到个人特征、社会因素、心理因素等多方面的影响。因此，医院在营销策略上，需要针对这些因素制定相应对策，如强化患者的需求动机，正确引导消费，提供不同档次的服务方案，并充分利用医疗资讯的不对称性，以专家的形象给予患者专业建议。
在营销方式上，医生的仪表、专业知识的展现、对疾病的解释，以及与患者的情感交流，都是建立信任和影响患者决策的重要手段。此外，医院还可以通过健康教育，提高患者对疾病的认知，进一步激发其治疗需求。在营销过程中，医院可以运用不同的影响力策略，如持续跟进、压力策略（如优惠期限）、亲和力、群体影响和专家权威，以促进患者的消费决策。
值得注意的是，销售技巧在医疗服务中扮演着微妙的角色。医生需要在尊重患者支付能力的前提下，灵活运用销售技巧，使患者愿意主动接受治疗，而不是强迫消费。医生应通过沟通，逐步建立信任，同时确保患者的满意度和经济效益的平衡。
医疗行业营销职能的实施涉及到医院的各个层面，包括服务定位、患者心理分析、营销策略制定、沟通技巧运用等。通过全方位的营销活动，医院不仅可以提升服务质量，还能增加患者的满意度，实现医院的可持续发展。在这个过程中，尊重患者的需求，建立信任，以及注重人性化服务，将是医疗行业营销成功的关键。
