哈佛经理的交往礼仪（1）.doc

【哈佛经理的交往礼仪】是关于商业环境中个人行为规范的重要指南，主要涵盖了正式和非正式场合的介绍礼仪、自我介绍的技巧以及如何得体地应对交际中的称呼问题。以下是详细的知识点解析： 1. **正式介绍**：在正式场合，遵循的规则通常是将年轻的介绍给年长的，男性介绍给女性。先提及某人的名字表示尊重，例如：“约翰，让我把玛丽介绍给你。”在介绍时，应当包括姓名、职称、职务、学位等基本信息，为双方提供交谈的话题。 2. **非正式介绍**：在轻松的社交环境中，不必过于拘泥于礼节。简单的介绍方式是直接说出双方的姓名，如：“这是玛丽，这是约翰。”在聚会中，保持友好和愉快的气氛更为重要，避免过于随便的介绍方式。 3. **自我介绍**：在无人介绍的情况下，可以直接自我介绍，并寻找可能的共同点以建立联系。如：“我叫约翰，我们曾在广州见过。”如果找不到共同点，礼貌地自我介绍也能得到对方的尊重。 4. **应对介绍**：被介绍后，双方应相互问候，如：“你好。”重复对方的姓名或敬称是一种礼貌的回应，特别是对长者或知名人士。 5. **接待礼仪**：组织聚会时，主人应站在门口迎接，正式场合男女主人需与每位客人握手。在座男子通常等女子坐下后再落座，但在公共场合，如剧院或餐馆，不必过于讲究这一礼节。 6. **称呼的重要性**：称呼是交际的开场白，合适的称呼对交际成功至关重要。避免“张冠李戴”即误用称呼，以免造成尴尬或影响交际效果。 7. **避免张冠李戴的方法**：要有意识地认识到误用称呼的负面影响。在短暂接触的场合，仔细聆听和观察，确保清楚对方的身份，可以准备名片或记录来帮助记忆。 8. **应对策略**：当不确定对方的称呼时，可以通过第三方询问，如：“那位穿西装的是谁？”而不是直接问对方姓名。在适当的时候，委婉地询问对方的称呼，如：“不知该怎么称呼您？”显示尊重。 在商务交往中，礼仪不仅是个人素质的体现，也是企业形象的展现。因此，了解并遵循这些交往礼仪，有助于提升哈佛经理的专业素养，促进业务合作的成功。