目 录
1 引言 .......................................................................2
2 当前电话销售的形式 .........................................................3
3 电话销售的流程要素 .........................................................4
3.1 明确客户对象与销售目标 ...............................................4
3.2 充分的去准备资料数据 .................................................4
3.3 必要的培训和心理准备 .................................................4
3.4 创造有吸引力的开场白 .................................................4
3.5 激发客户的购买欲望 ...................................................4
3.6 合适的结束电话 .......................................................6
4 影响当前电话销售成功的主要问题 ............................................6
4.1 难以找到具备购买潜力的客户 ...........................................6
4.2 前期准备不够充分 .....................................................6
4.3 销售量难以长期稳定 ...................................................6
5 提升电话销售成功率的方法 ..................................................7
5.1 寻找目标客户的科学途径 ...............................................7
5.2 充分的电话销售技巧 ...................................................7
5.2.1 随时纪录 ......................................................7
5.2.2 自报家门 .......................................................8
5.2.3 转入正题 ......................................................8
5.2.4 电话促成交易 ..................................................8
5.3 执行科学有效的电话销售流程
5.4 结束电话的技巧
5.5建立长期持续合作关系
6 总 结 .....................................................................8
参考文献 ....................................................................8
