电子商务专业名词汇编.pptx

《电子商务专业名词汇编》 电子商务，英文名为Electronic Commerce，简称为EC，是现代商业活动中的一种新型运营模式，它利用互联网环境，通过浏览器/服务器应用方式，使得买卖双方无需面对面即可进行商贸活动。这种模式涵盖了消费者在网上购物、企业间的网上交易、在线电子支付以及各种服务活动，极大地拓展了传统商业模式的可能性。 电子商务的主要模式包括B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）和O2O（Online to Offline）。 B2B模式是企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴、生意宝等，它不仅提供在线交易和产品展示，更强调通过网络将企业内部网与客户紧密连接，提升客户服务并推动企业业务发展。 B2C模式则是企业对消费者的电子商务，包括综合类（如京东、亚马逊）、垂直类（如凡客、聚美优品）和平台类（如天猫商城）。这些网站主要进行网络零售，帮助企业低成本、高效地开展销售活动。 C2C模式是消费者与消费者之间的交易，如淘宝、拍拍等，主要形式为网上拍卖。特点是交易大众化，个人可以直接通过平台进行交易。 O2O模式将线上与线下商务相结合，如苏宁云商、美团网，通过互联网作为线下交易的入口，实现信息、采购、物流等资源共享，提供线上下单、线下体验的服务。 电子商务中还有许多关键的营销方式和指标，如焦点图广告位、搜索文字链接、类目导航、品牌专区等用于吸引流量；购物车和结算过程是购物流程的关键环节，其中的流量漏斗原理揭示了客户从浏览到购买的流失情况。常见的电子商务指标包括转化率（购买行为的发生频率）、二跳率（用户点击页面内的第二个链接的比例）、跳出率（仅访问一个页面就离开的比例）、UV（唯一访问者数量）和PV（页面浏览量）等，这些指标用于评估网站的用户活跃度和效果。 电子商务是一个涵盖广泛、深度发展的领域，其专业名词和模式反映了互联网技术对商业活动的深刻影响。理解这些术语和模式对于从事或研究电子商务的人来说至关重要，它们构成了电子商务理论与实践的基础。