2020年初网站客服个人年终工作总结.doc
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2022-11-23
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2020 年初网站客服个人年终工作总结
2020 年初网站客服个人年终工作总结
一、领导重视，使指纹自动识别系统在江苏省全面展
开。xx 年初，公司领导以徐州市公安局指纹系统改造成系统
为契机，针对江苏省各地区清华系统都已经不能满足实际的
比对速度、增加库容要求的现象，决定在江苏地区进一步推
广 cafis 系统，并将版本统一升级至 with pma 版本，力争年
内江苏省各地市全部改造完毕。为实现这个目标，公司各部
门步调一致，从领导到员工各司其职，销售中心主动出击，
逐一与省辖市指纹系统分管领导、负责人联系，介绍江苏地
区目前指纹系统的现状、海鑫 with pma 指纹自动识别系统的
优越点以及发展前景，逐渐使有关人员在认识上取得一致，
年内公司先后与江苏省公安厅、扬州、南通、连云港、泰州、
盐城、宿迁、镇江、无锡、海门、江阴等县市公安局签订了
指纹自动识别系统的升级改造合同。客服中心根据签订的合
同，及时合理的安排了相关人员，一方面与系统改造单位主
动联系，确定原有设备是否符合系统的要求及新增加的设备
是否到位;一方面根据系统改造单位的工作要求，在尽可能
的前提下确保按照客户的要求去做，以“客户之上”的理念
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