中小企业信息化是提升企业竞争力的关键手段，它涉及到企业各个层面，包括生产、管理、经营和服务等多个环节。企业信息化的定义强调了以业务流程优化为基础，利用信息技术实现信息的共享和有效利用，以提升企业的经济效益和市场竞争力。
企业信息化的内容主要包括以下几个方面：
1. 计算机应用系统的普及：在产品设计、生产、管理等各个环节引入计算机辅助技术，如CAD、CAM、CAPP、PLC、DCS等。
2. 企业级信息网络建设：构建内部网络，实现部门间、员工间的高效通信和数据传输。
3. 信息资源库的建立：建设企业级数据库，整合企业内外部信息，支持决策和运营。
4. 信息化人才队伍建设：培养和引进具备信息技术技能的专业人才。
5. 基础性工作：规范信息管理制度，确保信息安全，进行信息化规划和实施。
企业信息化的发展阶段通常分为三个阶段：
1. 初级阶段：主要侧重于单项信息化技术的应用，如CAD、CAM、OA等，以及初步的网络建设和信息发布。
2. 中级阶段：以业务流程再造为核心，实现系统集成，如MRPII、ERP、SCM、CRM的部分功能，以及初步电子商务。
3. 高级阶段：以优化价值链为主，实现协同设计与制造，全面的电子商务，以及基于知识管理的决策支持。
以宁波市中小企业为例，信息化发展现状存在一些问题：
1. 决策者认识不足：部分企业领导者对信息化理解不深，导致对信息化的投入和推进不够积极。
2. 缺乏总体规划：许多企业的信息化项目缺乏整体设计，导致信息系统的碎片化和孤岛现象。
3. 信息传递效率低：多数企业仍依赖传统的口头、电话或书面方式进行信息传递，而非数字化手段。
针对这些问题，宁波市中小企业应采取以下对策和措施：
1. 提高管理层认知：加强企业领导层对信息化的理解，提升信息化战略地位。
2. 制定全面规划：根据企业实际需求，制定科学的信息化规划，确保系统的一致性和兼容性。
3. 建立统一平台：整合现有信息系统，消除信息孤岛，构建企业内部的统一信息平台。
4. 加强人才培养：投资培训员工，提高他们的信息化技能，以适应信息化环境。
5. 引进成熟解决方案：选择适合企业规模和业务特点的成熟信息化产品，如ERP、CRM等。
6. 推进电子商务：逐步开展线上业务，实现与客户的无缝连接，提高市场响应速度。
中小企业信息化是一个系统工程，涉及企业组织、流程、技术等多个层面，需要长期规划和持续投入。通过有效的信息化策略，企业能够优化资源配置，提升运营效率，增强市场竞争力。
