新零售的愿景:
顺应线上线下融合趋势,解决商家线上线下割裂的痛点,引入首发合作伙伴实现“智慧门店”
阶段一:线上和线下相互拓展/割裂
阶段二:线上线下融合
线上线下是独立的购物行为
“智慧门
消费者动线的每个触点都受线上影响
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案线下线上冲突,1+1 < 2店”线上线下无缝融合,交叉访问购买,1+1 >2
仅线上数据可识别和运营
升级
线上和线下数据都可以识别和运营
线上可以运营,线下到店人群缺乏持续运营的手段和工具
人
线下客流数字化,可触达、可运营、全域营销
线下很多业态以场地经营为主,缺乏商品运营能力
货
商品精细化运营品牌升级(选品-,买手消费者数据驱动的商品供应链和-定制)
受到物理空间局限,门店客流不断下降,缺乏导购场景和顾客运营工具。
场
突破门店地理空间界限、向线上扩大,进行门店引
流;充分发挥导购能动性,扩大店铺导购销售机会。