软件企业建立质量体系应注意的几个问题新.doc

在软件企业建立质量体系的过程中，需要注意以下几个关键问题，这些问题是基于ISO9000:2000标准和相关的国家标准及行业规定： 1. **适用准则与要求**：软件企业应依据GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》或TL9000 R3.0进行质量管理体系的构建。同时，还需要遵循GB/T19000.3-1997 ISO 9000-3-97等相关指南，确保软件开发、供应、安装和维护的质量。 2. **专业基础标准**：包括GB/T11457-1995（软件工程术语）、GB/T13702-1992（计算机软件分类与代码）等，它们为软件开发提供了一套统一的语言和分类标准。 3. **软件过程标准**：如GB/T 8566（软件生存周期过程）、GB/T 8567（产品开发文件编制指南）等，规定了软件开发的各个阶段和文档要求，确保过程的规范性。 4. **软件质量标准**：GB/T 12504（质量保证计划规范）和GB/T17544（软件包质量需求与测试）等，强调了软件质量和测试的重要性。 5. **技术管理**：GB/T 13423（工业控制用软件评定准则）、GB/T 14394（软件可靠性可维护性管理）等，指导软件技术管理和评估。 6. **产品评价标准**：GB/T18905系列标准（软件工程产品评价）提供了软件产品评价的全面框架，涵盖了策划、管理、开发者和需方的过程。 7. **工具与方法**：GB/T15853（软件支持环境）、GB/T18914（CASE工具采用指南）等，为软件开发工具的选择和使用提供了指导。 8. **数据处理标准**：如GB/T1526（数据流程图符号约定）和GB/T13502（计算机系统配置图符合），规范了数据处理和系统设计的表示方式。 9. **质量管理体系标准**：GB/T19001-2000（质量管理体系要求）和GB/T19004-2000（业绩改进指南）提供了质量管理体系的基本框架和改进方向。 10. **行业规定**：信息产业部的相关文件，如《计算机信息系统集成资质管理办法》和《软件企业认定标准及管理办法》，规定了行业内的资格认证和运营标准。 此外，还要考虑GB/T15538-1995（软件工程标准分类）、GB/T16680-1996（软件文档管理指南）等，以确保软件开发过程的标准化和文档化。软件企业的质量管理体系应涵盖从需求分析、设计、编码、测试到维护的全过程，并确保符合国家和行业的相关法规，以提升软件产品的质量和客户满意度。同时，企业还需要不断更新和完善质量体系，以适应快速发展的技术和市场变化。