Ø 竞争情报：经过筛选、提炼、分析处理的，可据此采取行动的有
关竞争对手和竞争环境的信息集合
Ø 知识：信息再加上经验，它分为科学、判断和经验三个层次
Ø 智能：一种直觉性知识，即能有效率、效能地把知识应用于某方
面
Ø 知识管理：对知识及与知识有关的资源的管理，主要对知识本身
的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的
管理
Ø 企业知识管理：以企业知识为基础和核心的管理，对企业生产和
经营依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一
系列过程的管理
Ø 知识是企业最重要战略资源
Ø 企业知识管理可以利用数据、信息并将其转变为有价值的可控
的知识财富
2015.2.11.
企业信息资源管理第四章企业信息化
管理
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