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B2B电子商务企业价值链.docx
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B2B电子商务企业价值链
[摘要]电子商务使传统的价值链发生了
很大的变化,缩短了企业价值链环节,提供
了价值链创新的平台,影响到价值链活动的
各个方面。电子商务的发展使商务价值越来
越建立在数据、信息和知识的基础上,从而
由传统价值链中分化出虚拟价值链。虚拟价
值链与物理价值链既有区别又有联系,对于
B2B 电子商务企业具有十分重要的作用。本
文分析了 B2B 电子商务对传统价值链的影响、
虚拟价值链理论及其对 B2B 电子商务企业的
作用,并对 B2B 电子商务企业虚拟价值链建
设进行了讨论,以期为 B2B 电子商务企业构
筑竞争优势提供有益的参考。
[关键词]B2B;价值链;虚拟价值链
一、B2B 电子商务对传统价值链的影响
价值链的概念是哈佛商学院著名教授
Porter 在《竞争优势》中提出的。Porter
认为,企业的价值创造是通过一系列活动构
成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动
两类,基本活动包括内部后勤、生产作业、
外部后勤、市场销售、服务等;而辅助活动
则包括采购、技术开发、人力资源管理和企
业基础设施等。基本活动前后衔接,构成企
业价值链的主要来源;辅助活动为基本活动
提供支持以保证其顺利进行,而利润来自于
生产出的产品和所提供的服务。这些互不相
同但又相互关联的生产经营活动,构成了一
个创造价值的动态过程,即价值链[1]。
Porter 的价值链模型可以认为是传统
价值链的典型,该模型是针对制造企业的,
价值活动针对物料的流,如获取原材料,制
造、分销、安装等。在电子商务里,企业通
过电子方式完成商务活动,B2B 电子商务对
企业价值链的作用如下:
电子商务改变了传统的采购、营销及售
后服务活动的方式。传统的营销活动最典型
的情景就是“推销员满天飞”,“采购员遍
地跑”,“说破了嘴、跑断了腿”。现在,通
过互联网只要动动手就可以进行采购和营
销产品,而且商家们可以在网上与客户联系,
进行在线服务。在企业内部销售流程的自动
处理、促销活动、经销商的管理、客户的服
务以及产品的发展上,Internet 网络可以将
不同的产品连接在一起,使整个工作更有效
率。而与外部经营伙伴的连接部分,企业可
经由网路扩充业务的触角,延伸它们的价值
链。
电子商务将改变企业的生产方式,给传
统行业带来一场革命。电子商务通过人与电
子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的
效率,减少不必要的中间环节,传统的制造
业借此进入小批量、多品种的时代,“零库
存”成为可能;传统的零售业和批发业开创
了“无店铺”,“网上营销”的新模式;各
种线上服务为传统服务业提供了全新的服
务方式。电子商务大大增强了人们浏览信息、
利用信息的能力,科技的发展又为人们提供
了以超越传统模式的速度满足愿望的相应
的配套设施。例如,网上书店,确实开辟了一
条新的购书途径,对商家而言,确实会提高
市场份额。由于消费者传统消费习惯、社会
信用及产品的特殊性问题,电子商务在一段
时间内将促进传统营销并与传统营销模式
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