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B2C电子商务平台的开放措施.docx
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B2C 电子商务平台的开放措施
B2C 电子商务平台的概念及内涵
B2C 电子商务平台是 B2C 电子商务顺利
开展的基础,也是 B2C 电子商务企业竞争优
势的集中体现。B2C 电子商务平台的概念及
内涵直接决定了电子商务平台开放策略涉
及的广度和深度。目前关于电子商务平台概
念及内涵的讨论大多是关注第三方电子商
务平台[6],例如:娄策群等从计算机实现
的角度认为,所谓电子商务平台是计算机硬
件和软件组成的能进行电子商务活动的系
统及其操作环境,第三方电子商务平台是由
除买、卖双方之外的第三方建设的、为买方
和卖方开展电子商务服务的平台[7];黄敏
学等从组织行为学的角度认为,第三方电子
商务平台指的是以网络为基础,在电子商务
市场发挥第三方作用的新型中介组织[6];
谢康等从信息经济学的角度认为,第三方电
子商务平台是指在电子信息网络上建立的
起着连接生产者和消费者桥梁作用的组织
[6]。结合第三方电子商务平台的概念,对
B2C 在线零售商而言,所谓 B2C 电子商务平
台是 B2C 模式中,为了保证交易的完成,在
信息技术的支撑下,由前端产品信息发布、
交易结算与支付以及后台物流配送和售后
支持所组成的集成解决方案。B2C 电子商务
平台概念具有如下的内涵:B2C 电子商务平
台的功能内涵。B2C 电子商务平台应具备前
端产品信息发布、交易结算与支付、后台物
流配送和售后支持等功能。这是 B2C 电子商
务成功的重要要素,分别代表 B2C 电子商务
交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C
电子商务平台需要提供上述功能的有效解
决方案。B2C 电子商务平台的服务对象。B2C
电子商务平台服务的对象是 B2C 模式下商品
的销售者和需求者,还可能是后台增值服务
的使用者。在封闭的电子商务平台中,销售
者只能是 B2C 电子商务平台的运营商;在开
放的电子商务平台中,销售者还可以是 B2C
电子商务平台运营商以外的第三方。
B2C 在线零售商价值链分析
开放电子商务平台是 B2C 在线零售商对
自身价值链的重新思考和定位。B2C 在线零
售商的价值链在开放电子商务平台前后的
变化如图 1 所示,图 1 中和分别表示 B2C 在
线零售商在封闭和开放电子商务平台时价
值链中的基本活动。电子商务平台的开放使
得 B2C 在线零售商的价值链往上游延伸,把
离线的制造商或者实体渠道商纳入到自身
的价值链中。具体来说,在开放电子商务平
台前后,B2C 在线零售商的价值链发生了如
下的变化:在封闭的电子商务平台上,B2C 在
线零售商价值链优化的主要目标是利用信
息技术降低交易成本及运作成本来最大化
顾客价值,其主要的盈利模式是平台销售商
品的进销差价。因此,在开放电子商务平台
前,B2C 在线零售商的竞争优势源自有效的
产品信息发布、便捷的网上交易及支付和高
效的物流运输配送所支撑的低价销售策略。
B2C 在线零售商通过开放电子商务平台,将
整个价值链往上游延伸。开放前,价值链的
起点是商品的采购和内部后勤环节;开放后,
价值链的起点是产品种类决策及供应商选
择。在开放的电子商务平台上,B2C 在线零
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