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旅游电子商务化建设可行性论证报告.doc
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旅游电子商务化建设可行性论证报告.doc
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旅游电子商务化可行性研究报告
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申报日期:2012 年 月 日
1
目 录
第一章 旅游电子商务的概念 ............................2
1.1. 旅游电子商务的概念 ..................................................................................2
1.2. 中国旅游电子商务的发展 ..........................................................................3
1.3. 旅游电子商务的特性 ..................................................................................4
1.4. 旅游电子商务的类型 ..................................................................................5
1.4.1. 按交易形式分类................................................................................6
1.4.2. 按信息终端的分类............................................................................9
1.5. 旅游电子商务的主要功能 ........................................................................14
第二章 旅游电子商务的发展现状 .......................16
2.1. 我国旅游业的发展现状 ............................................................................16
2.2. 西藏旅游业的发展现状 ............................................................................18
2.3. 我国旅游电子商务化的现状 ....................................................................19
2.4. 西藏旅游电子商务的发展现状 ................................................................25
第三章 旅游电子商务化的好处 .........................27
3.1. 电子商务化给旅游企业带来的好处 ........................................................27
3.2. 电子商务化对游客带来的好处 ................................................................30
第四章 旅游电子商务可行性分析 .......................32
4.1. 旅游电子商务化的发展前景 ....................................................................32
4.2. 旅游电子商务化的风险分析 ....................................................................33
4.2.1. 旅游电子商务化的主要风险..........................................................33
4.2.2. 旅游电子商务化的风险应对方案..................................................36
4.3. 旅游电子商务化的可行性分析 ................................................................36
第五章 旅游电子商务化的发展对策 .....................37
5.1. 旅游电子商务化的发展趋势分析 ............................................................37
5.2. 西藏旅游电子商务化的发展对策 ............................................................39
5.3. 西藏旅游电子商务化的管理 ....................................................................47
第六章 旅游电子商务平台的设计方案....................49
6.1. 西藏旅游电子商务平台定位 ....................................................................49
6.2. 西藏旅游电子商务平台的服务对象 ........................................................49
6.3. 西藏旅游电子商务平台方案设计原则 ....................................................50
6.4. 西藏旅游电子商务平台的功能模块 ........................................................51
6.5. 旅游电子商务化项目团队 ........................................................................56
6.6. 赢利模式 ....................................................................................................58
第七章 西藏旅游电子商务平台项目预算..................61
2
第一章 旅游电子商务的概念
旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应
用,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,
利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它
集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学和计算机网络等
多门学科,展现和提升了“电子商务”和“旅游”的价值,具有
营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等
特点,提供了更加个性化、入性化的服务。
1.1. 旅游电子商务的概念
旅游电子商务,是旅游企业基于 Internet 提供的互联网络
技术。使用计算机技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通
而形成的一种新型的商业活动。旅游电子商务将对旅游业未来的
发展产生直接而重大的影响。近年来,旅游业已经成为商洛的重
要支柱产业,如何利用现代信息技术和电子商务促进商洛这一经
济欠发达地区的旅游开发,实现旅游业的跨越式发展成为迫切需
要解决的问题。本文在介绍商洛旅游发展现状的基础上,从商洛
旅游电子商务的发展入手,分析了当前商洛旅游电子商务发展存
在的主要问题并提出了相应的发展策略。
随着计算机技术和网络技术的迅速发展,互联网成为继电视、
报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过网络进行的电子商务
作为一种全新的商务模式,极大地改变了人们的生活方式和经济
3
运行模式。电子商务、现代化信息系统与旅游业结合代表着未来
旅游业的发展方向。旅游电子商务的出现,突破了时空的限制,
提高了旅游服务产品的交易效率,在降低交易成本的同时最大限
度地整合旅游信息资源,它既是旅游业发展的重要方向,也是促
进欠发达地区旅游业发展的重要手段。
因此,旅游电子商务能否给商洛带来根本性的转变,旅游电
子商务能否使商洛的旅游资源转化为旅游产品,商洛旅游产业又
该如何与旅游电子商务有效结合,这些都是值得思考的问题。本
文通过对商洛旅游电子商务发展的分析,提出了适合商洛的旅游
电子商务发展策略。
1.2. 中国旅游电子商务的发展
中国旅游电子商务网站从 1996 年开始出现,目前,具有一
定旅游资讯能力的网站已有 5000 多家。其中专业旅游网站 300
余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三
大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展
势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这个社会分工日益明细的社会,专业不仅表现在技术上,在
市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样,形
成了一大批强大的专业买场,并打出了品牌、赢得了口碑。从而
形成了人流量,带动了销售,这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平
台。
4
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场,汇聚了大量的游客客
源,旅游企业及旅游相关行业企业,将旅游行业进行了细分,精
致打造,为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、
交易平台及多种游客出游必备的查询功能,成为客人出游的专业
指导网站,每天巨大的客流,是您在网上开店展示、宣传及销售
的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所,汇聚了大量的旅
游业同行和出游者,每天发布旅游咨询,询价信息, 线路报价
信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息。
1.3. 旅游电子商务的特性
旅游电子商务指的是通过先进的网络技术实现旅游商务活
动各个环节电子化,旅游行业的企业通过互联网和现代通讯的软
件及硬件技术,实现旅游企业同消费者、同行业企业之间的交互,
从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经
营过程。它具有以互联网为媒介,网上消费者直接参与,数据源
庞大,交易实时、支付手段便捷等特点。
(1) 整合性
旅游产品是一个许多部分内容构成的复杂体验服务。旅游电
子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、
饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起,通过组合
后的产品在线吸引更多的顾客。新一代的在线旅游企业即将成为
旅游行业新的主导者,它们将传统旅游中的机票、酒店、活动等
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