目 录
摘 要 ... . . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . 1
Abstract . . . ............ . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . 2
目 录 ... . . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . 3
第 一 章 概 述 ............... . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . . ............. . 5
1.1 电 子 商 务 的 发 展 . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . 5
1.2 电 子 商 务 的 定 义 . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . 6
1.3 电 子 商 务 的 特 性 . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . 7
本 章 小 节 . .............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ............ . . . . . . . . . . .............. . 7
第 二 章 电 子 商 务 系 统 结 构 .. . ............. . . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . . 9
2.1 电 子 商 务 的 基 础 设 施 体 系 框 架 ............. . . . . . . . . . ............... . . . . . . . . . .9
2.1.1 电 子 商 务 结 构 框 架 ........... . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . . ...........9
2.1.2 电 子 商 务 框 架 组 成 ............ . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . .........10
2.1.3 电 子 商 务 基 本 系 统 ............ . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . .........11
2.2 电 子 商 务 系 统 功 能 ....................... . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . .........13
本 章 小 节 . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . ............... . . . . . . . . . ............1 4
第 三 章 电 子 商 务 系 统 实 施 .. . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ........15
3.1 网 上 商 店 实 施 分 析 ................... . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . . ............ 1 5
3.1.1 网 上 商 店 的 商 品 分 析 ........ . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ..........15
3.1.2 网 上 商 店 的 顾 客 分 析 ........ . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ..........15
3.2 网 上 商 店 的 实 施 .. . . ............. . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . . ............. . . . 1 6
3.3 网 上 商 店 实 施 的 问 题 和 措 施 ........ . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . ...........17
3.3.1 电 子 商 务 存 在 的 问 题 ........ . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ..........17
3.2.2 可 行 的 防 范 措 施 ............. . . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ...........19
3.4 Amazon 的 成 功 案 例 分 析 ... . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . 2 0
3.41 Amazon 的 商 务 模 式 . . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . 2 0
3.42 Amazon 电 子 商 务 策 略 . . . . . . ............. . . . . . . . . . . .............. . . . . . . . . 2 0
3.43 Amazon 电 子 商 务 重 要 优 势 和 手 段 ... . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . 2 2
3.43 Amazon 的 展 望 ............. . . . . . . . . . ............... . . . . . . . . . ............. . . 2 2
本 章 小 节 . . .............. . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . ............... . . . . . . . . . ............2 2
第 四 章 电 子 商 务 现 状 与 未 来 .................... . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . . ......24
4.1 电 子 商 务 现 状 .. . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . .............. . . . . . 2 4
4.2 电 子 商 务 未 来 .. . . . . ............. . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . . .............. . . . . . 2 5
