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南开大学复习资料-电子商务物流管理0001.docx
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南开大学复习资料-电子商务物流管理0001.docx
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《电子商务物流管理》课程期末复习资料
一、客观部分
(一)、单项选择部分1、物流的概念最早是由(B )提出。
A.弗莱德・E•克拉克(FredEClark) B.阿奇•萧(Archw.Shaw)C.孙中山D.德鲁克2、物流成本中心理论强
调物流的(A )这一方面。
A.成本B.利润C.时间 D.价值3、利润中心理论将物流视作第(C)利润源。
A. — B.二C.三D.四
)的观点来研究现代物流活动是现代物流学的核心思
想。
D片面
:(C) OC.航空运输
:(D)
。
C.航空运输
D.水路运输9、主要用来运输原油、成品油
、天然气、煤浆以及其他矿浆的运输方式是(A)A管道运输B.公路运输C.航空运输D.水路运输10、国外物流
发展得萌芽阶段起始于(B )A.19世纪中期 B.20世纪初 C.20世纪60年代 D.21世纪初11、电子商务最早产
生于(A )A.20世纪60年代末 B.20世纪60年代初 C.20世纪90年代初 D.20世纪90年代末12、电子商务快速
发展的根本原因是(D )A.计算机的广泛应用B.信用卡的普及应用C.政府的支持和推动D.电子商务较传统商
务有着巨大的优势13、良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中,物流成本可以占到
商 品总价值的(B )。而现代物流业可以大大降低该部分的成本。
A. 10% 〜20%B.30% 〜50%C.20% 〜30%D.50% 〜70%14、在电子商务时代,(A )是物流的基础。
A.信息化 B.自动化 C.网络化D.智能化15、电子商务物流以(B )为第一目标。
A.无人化 B.实现顾客满意 C.省力化 D.柔性化16、电子商务物流管理体现了新经济的特征,它是以(B )为
管理的出发点和立足点。
A.实物资源 B.物流信息 C.人力资源 D.绩效水平17、电子商务物流管理系统可以模拟(A ),发出指令,实
施决策,根据物流过程的特16、AHP (层次分析法)所得到的决策结果是完全准确的。(X)17、传统的自
营物流主要源于生产经营的横向一体化()18、库存管理与仓库管理是一样的。(X)19、库存周转次数在
不同行业的企业里变化幅度很小,同一行业的不同规模企业也基本一样。
(X)20、定量订货法采购,是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准,然后以规定的订货周 期为周
期,周期性地检查库存,发出订货,订货批量的大小每次都不一定相同,订货量的大 小都等于当时的实际库
存量与规定的最高库存水准的差额。(X )21、ABC库存分类法中,C类数量占库存总数最少,但库存成本
占库存总成本最高,需要 重点管理。(X )22、企业库存周转次数越大,库存管理水平越高。(X)23、物
流中心等价于配送中心(X)24、配送企业的地位是主导地位而不是服务地位(X)26、分拣是配送的准备
工作或基础工作(X )27、按配送的经营权限划分,电子商务配送模式有物流模式、授权模式和配销模式,
其中物 流模式的配送不只进行物流作业。(X)28、快速响应的供应链以消费者需求为驱动源。(V)29、
4、用(B
A.狭义 B.系统C.广义
5、下列运输方式中,速度最快的是
A.铁路运输B.公路运输
6、下列运输方式中,运量最大的是
A.铁路运输B.公路运输(
7、下列运输方式中,灵活性最大的是(B)。
A.铁路运输B.公路运输C.航空运输
8、下列运输方式中,成本最低的是(D)。
A.铁路运输B.公路运输C.航空运输
4、用(B
A.狭义 B.系统C.广义
5、下列运输方式中,速度最快的是
A.铁路运输B.公路运输
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A.铁路运输B.公路运输C.航空运输
D.水路运输
D.水路运输D.水路运输D.水路运输D.水路运输
D.水路运输
D.水路运输
供应链管理的核心思想就是立足于跨域多个组织的更大环境,把供应链作为一个系统, 做到整体协同、互利
共赢。(V)30、定制化服务是-种劳动,这种劳动较有形的生产劳动和无形的服务具有同等的价值。(X )
31、通过电子商务可以有效降低生产组织的困难程度。(J)32、供应链管理的建立是构筑一种协调性的生
产管理、物流管理和信息管理体系,与企业之 间的文化战略、体制没有必然关系。(X)33、供应链管理的
构筑分为传统的金字塔型组织、企业内部流程再造、企业间的组织融合、 价值网络的实现四个阶段。(V )
34、为实现快速响应,供应商需要持有充足的库存。(X)35、MRP是ERP的核心功能,MRP1I是ERP的重
要组成。(V)36、物流系统的控制与优化指的是对各个物流环节的优化,无需考虑整体效益。(X)37、
生产延迟的目标在于尽量使产品的生产时间延后,以尽可能接近用户的实际需求o (X)38、集中库存减少
了为用来满足所有市场区域高水平使用而需要的存货数量。(V )39、快速响应是信息系统和准时制物流系
统结合起来实现“在合适的时间和合适的地点将合 适的产品交结合适的消费者”的产物。(V )4()、JIT管
理方式采用推动的概念。(X )41、配送资源计划的概念是物料需求计划在流通领域的应用。(V )42、在
实际中,通常使用精确算法解决物流配送车辆的优化调度问题。(X)43、依据核心能力理论,只有物流是
企业的核心能力,企业才应该物流自营。(J)44、随着资产专用性的降低、服务的复杂性的提高,市场交
换的交易费用会随之升高。(V )45、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承扭的物流功能,可将
物流企业分为综合 性物流企业和功能性物流企业。(V )46、电子商务的发展推动了第三方物流的发展.(V
)47、第四方物流与第三方物流的外包性质相同,都是完全由企业自己管理和从事物流。(X)48、包装属
于生产领域,与物流领域没有太大关系。(X)49、在包装材料中,纤维的应用最为广泛,它的品种最多,
耗量也最大。(V )5()、包装合理化就是指包装总体的合理化,用整体物流效益与微观包装效益的统一
衡量。(X)51、EAN码由前缀码、制造厂商代码和商品代码三部分组成。(X )
52、在供应链上,距离终端客户越远,牛鞭效应的影响越大。(J)53、企业的顾客服务标准和绩效期望在很
大程度上受到竞争环境及行业传统的影响。(V )54、随着物流活动水平的提高,企业可以达到更高的客户
服务水平,而成本增长的速度则会 减慢。(X )55、实施物流业务外包有利于电子商务公司集中有限的资源
发展核心业务。(V )56、只有物流是企业的核心能力,企业才应该物流自营。(X )57、在委托代理关系
中,由于物流消费企业缺乏必要的资料和能力会造成委托人的逆向选择 问题。(X )58、区别于传统经营方
式,电子商务对物流的要求之一就是零库存生产。(J)59、电子商务企业与第三方物流合作关系定位为交易
关系更有利于长远发展。(X)60、电子商务企业与第三方物流的物流合作为成本中心。(X )61、第四方物
流最重要的作用在于,以IT技术为依托,在维个供应链管理上对资源进行分 配。(V )62、作为物流的起点,
包装对物流起着决定性的作用。(V )63、包装合理化的途径之一是使用符合环保要求的包装物品。(J)64
、市场集中化可以一定程度上减轻产需之间的分离。(X)65、EPC和条形码都可以识别单个商品。(X)66
、供应链管理模式下企业的运作与管理偏向关系导向。(J)67、相对于推动式供应链管理模式,拉动式供应
链管理模式面临较高的市场风险。(X)68、电子商务环境下实施QR使得企业的价格政策更加灵活。(J)69
、实现JIT需要采购、运输配送、仓储三方面的有效配合。(J)70、存货的可获得性越高,物流服务的质量
就越高,相应的存货投资就越高。(V)71、集中运输把大批量的运输联系在一起,具备实载率高、吨位大、
费率低等运输经济性。
(V )二、主观部分
(一)、填空部分1、管理中心理论根据人们的不同观念和看法具体有分:物流成本中心理论 、利润中心理
论 、 物流服务中心理论、物流战略中心理论。
2、利润中心理论认为物流是第三利润源。
3、一个对时间要求最为急迫的快件,应该选用哪种运输方式。 航空运输4、电子商务的产生根源于企业和政
府等对技术能力和信息技术的利用,以改善与客户的互 动、企业流程、企业内和企业间信息的交换。
5、电子商务快速发展的根本原因是6、良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中,物
流成本可以占到商品总价值的30%〜50%°而现代物流业可以大大降低该部分的成本。
7、现代物流来源于自营物流 ,而自营物流最早产生于生产制造企业 。
8、物流过程重组是解决物流问题的关键9、广义的采购主要有虺赁_、借赁、交换三种途径。
10、库存成本的构成主要包括四个方面,分别为库存持有成本、订货或生产准备成本、 缺货成本、在途库存
成本。
11、电了商务下的物流配送作业流程主要包括 采购作业流程、仓储作业流程、配送 作业流程、退货及后续处
理作业流程°12、影响配送成本的因素中,与市场相关的因素有时间 和 距离。
13、是配送的准备工作或基础工作。
14、通常把对一条供应链中的所有要素的物流、信息流、资金流进行一体化管理 的战略称为供应链管理。
15、快速响应可以被定义为5种技术组成的集成体,即 库存控制、 信息共享、 条形码技术、生产计划 和颜
色深浅分拣技术。
16、供应链管理中的5R原则是指正确的价格、正确的商品、正确的操作成本、正确的时间、 正确的地点。
17、供应链管理中的四流是指物流 、信息流 和 资金流°18、电子商务物流控制主要包括 稳定性控制、效
益性控制、速度性控制、环保性 控制、安全性控制几个方面。
19、集运的运输经济性主要表现为实载率高、吨位大、 费率低°20、基「时间的电子商务物流控制的基本理
念是根据需求拉动思想,追求消除一切浪费。
21、JIT的基本思想是“彻底杜绝浪费”,“只在需要时候,按需要:的量.生产需要的产品”。
22、电了•商务物流成本是指 在进行电了商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货 币表现。
23、量本利分析法将物流成本划分为—物流系统的固定成本、物流系统的变动成本、物流系 统半变动成本。
24、契约人行为的两个基本特征是一有限理性、机会主义。
25、交易费用还和交易特性有关,即资产专用性、交易不确定性和交易频率°26、一维条形码由一组规则排
列的_、空以及对应的字符组成的标记。
27、供应链管理的核心思想是,强调供应链成员的信息共享以及战略性合作伙伴关系°
(二)、名词解释1、物流系统
物流系统,是指为提供高质量的物流服务而建立起来各个相关要素有机结合而成的一个 整体。它是由运
输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节组成(物 流子系统),系统的输入是各
个环节所消耗的劳务、设备、材料等资源,经过处理转化,变 成系统的输出即物流服务。
2、电子商务物流管理
电子商务物流管理是指社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的 基本原理和科学
方法,对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策,使 各项物流活动实现最佳的协调和
配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。简单来 说,电子商务物流管理就是研究并应用电子商务
物流活动规律对物流全过程、各环节、各方 面进行的管理。
3、电子商务
从宏观上讲,电子商务是计算机网络带来的又一次商业革命,其利用电子手段建立了一 种新的商业模式
。它不仅很好的使电子技术和商业交易结合起来,而且影响到诸如金融、税 务、教育等其他社会各个层面。
而从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动的主体(如 生产企业、商贸企业、金融机构、个人消费者
等)利用网络和先进的信息技术所进行的各种 商业贸易活动。
4、物流模式
所谓物流模式,是指从一定的观念出发,根据现实的需要构建相应的物流管理系统,形 成有目的、有方
向的物流网络,采用某种形式的物流解决方案。
5、第三方物流
《物流术语》:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
可见,第三方物流实际上就是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务 的物流运作方式
。第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者, 可以说它是物流专业化的一种形
式。
6、物流企业联盟
物流企业联盟是介于自营物流和第三方物流之间的一种物流组建模式,是以物流为合作 基础的企业战略
联盟。一般是指若干具备专业特色与互补特征的物流组织,通过各种协议、 契约而结成的互相信任、优势互
补、风险共担、利益共享的物流伙伴关系。企业之间不完全 采取导致自身利益最大化的行为,也不完全采取
导致共同利益最大化的行为。
7、采购
采购,是在市场经济条件下,在商品流通过程中,各企业及个人为了获取商品对获取商 品的渠道、价格
、数量、质量、时间等进行预测、抉择,把货币资金转化为商品的交易过程。 采购是一个商业性质的有机体
为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。
8、VMI供应商管理库存
所谓VMI,是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下 由供应商管理库存,
并不断监督协议执行情况和修正协议内容,使库存管理得到持续地改进 的合作性策略。这种库存管理策略体
现了供应链的集成化管理思想,将企业与其供应链上游 企业在企业级采购行为中紧密的捆绑在一起,较好地
解决了传统供应链中信息流通不畅以及 信息扭曲现象的问题。
9、JMI联合管理库存
联合库存管理是一种在VMI基础上发展起来的供应商与用户权利责任平衡和风险共担 的库存管理模式,
是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求 放大现象、提高供应链的同步化程
度的一种有效方法。它和供应商管理用户库存不同,强调 双方同时参与,共同制定库存计划,使供应链过程
中的每个库存管理者(供应商、制造商、 分销商)都从相互之间的协调性考虑,保持供应链相邻两个节点之
间的库存管理者对需求的 预期保持一致,从而消除需求变异放大现象。任何相邻节点需求的确定都是供需双
方协调的 结果,库存管理不再是各自为政的独立运作过程,而是供需连接的纽带和协调中心。
10、配送中心
《物流手册》将配送中心定义为:“从供应者手中接受多种大量的货物进行包装、分类、 保管、流通
加工和情报处理等作业,然后按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意 的服务水平进行配送的设施
。”11、推动式供应链管理模式
推动式供应链管理模式是传统的供应链管理模式,它是以制造商为核心,产品生产出来 以后从分销商逐
级推向用户,分销商和零售商处于被动接受的地位,整个企业之间的集成度 较低,通常要采取提高安全库存
量的方法应付需求变动,因此整个供应链上的库存量较高, 对需求变动的响应能力较差。
12、拉动式供应链管理模式
拉动式管理模式强调的是拉式,即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生 产以及在库地点
,从而通过销售时点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化, 其形式表现为商品的生产、在库数
量以及商品的具体事项等等都是按照顾客的需求来决定 的。
13、有效客户反应
ECR (EfficientConsumerResponse),即"有效客户反应",是指生产厂家、批发商和 零售商,以满足
顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确响应,使提 供的物资供应或服务流程最佳化
的一种供应链管理战略。
14、物流延迟
物流延迟的基本概念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估,而将进一步库存部 署延迟到收到客
户的订单。一旦物流程序被启动,所有的努力都将被用来尽快特产品直接向 客户方向移动,从而消除不必要
的库存。物流及时的重点是强调时间,在中央地区储存不同 的产品,当收到客户订单时做出快速反应。集中
库存减少了为用来满足所有市场区域高水平 使用而需要的存货数量,如连锁商店的配送中心。
15、MRP
物料需求计划指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系,以每个物品为计划对象, 以完工日期为时
间基准倒排计划,按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。换 句话说,物料需求计划是依据市
场需求预测和顾客订单制定产品生产计划,然后基于产品生 产进度计划,组成产品的材料结构表和库存状况
,通过计算机计算出所需材料的需求量和需 求时间,从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。
16、配送规划问题
配送规划问题一般定义为:对一系列装载点和(或)卸货点,组织适当的行车线路,使 车辆有序地通过
它们,在满足一定的约束条件(如货物需求量、发送量、交发货时间、车辆 容量限制、行驶里程限制、时间
限制等),达到一定的目标(如路程最短、费用最少、时间 尽量少、使用车辆数尽量少等)。
17、
客户满意
客户满意是指顾客通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的期望值相比较后, 所形成的愉悦或
失望的感觉状态。从构成市场组合的四要素(好)来看,客户满意反映了顾 客对企业提供的产品或服务是否
满意的全方位的评价。
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