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《电子商务概论》试题 B 卷

闭卷

姓名：_________　学号：_________　专业年级：_________

一、单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题 1 分，共 20 分）

**** 请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效****

1.电子邮件诞生并发展于( )

A.1972 年 B.1974 年

C.1975 年 D.1973 年

2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )

A.销售者是主动的，而购买者是被动的

B.销售者是主动的，而购买者是主动的

C.销售者是被动的，而购买者是被动的

D.销售者是被动的，而购买者是主动的

3.客户关系管理实施的核心是( )

A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持

C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构

4.目前最成功的中介行业是( )

A.信息访问服务商 B.金融中介

C.在线商品目录 D.接入服务商

5.下面不属于供应链应用模式的是( )

A.按库存生产模式 B.连续补货模式

C.按订单生产模式 D.差异化生产模式

6.企业资源规划未来的目标是提高( )

A.方便性 B.减低成本

C.灵活性 D.效益最大化

7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )

A.激励设计 B.激励处理

C.激励分析 D.激励组织

8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )

A.生产制造 B.订单处理

C.产品配置 D.客户服务

9.下面不属于大量定制方案的是( )

A.电子邮件 B.电话

C.专用软件 D.网站

10.下面不属于品牌要素的是( )

A.差异化 B.关联性

C.认知价值 D.信誉

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