解决面对的问题,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,
更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
电子商务工作心得 2
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一
样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,
对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不
过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、
称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要
有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。
当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各
种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、
钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼 ad 区及三楼 abcd 区都属于政
府,一楼和二楼大部分属于陈贵德,小部分属于商舵,另外还有一些
属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,
在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟
踪,完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档,目前贵德公司与商舵及
毛织办的单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,温馨提示 ﹑ 物品放行
条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都