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2022电子商务课程内容简报精选ppt.ppt
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電子商務課程內容簡報
第1章電子商務介紹
張裕幸
大綱
• 電子商務的定義
• 推動電子商務的助力
• 電子商務的業界基礎架構
• 電子商務的種類
• 管理方面的主要問題
電子商務的定義
• 從通訊的角度—電子商務係利用電話線、網路或
其化媒介(如行動電話系統)對資訊、產品/服務
或付款的傳送。
• 從企業流程的角度—電子商務是商業交易及工
作流程自動化的一種技術應用。
• 從服務的角度—電子商務是解決公司、消費者及
管理階層服務成本提高服務速度的工具。
• 從上線的角度—電子商務提供了網際網路上和
其他線上服務購買及銷售產品的能力。
納入改變與組織重整:從快速回應到企業流程重整,管理者努力投入改變流程以彈性回應市場需求,然電子商務是將作業程序及最尖
端科技整合,管理者如何以應用角度重新檢討企業內部流程將是困難且複雜的問題。
(HTML、XML、JAVA、WWW)
通路管理:透過供應鏈整合節省人工作業成本
組織間的電子商務會讓下列商業應用更為具有效益:
EDI及JIT(Just-in-time manufacturing)結合可以讓供應商準確地掌握進貨時間點把零件直接送到工廠,讓製造商省下存貨、倉儲和處理成
本。
工作群組溝通:利用內部網路增加資訊分享能力。
這個行業的廠商稱為資訊傳輸提供者(information transport provider),他們包括提供電話的電訊公司(第一類電信公司--固網廠商)、提供同
軸電纜線及直播衛星網路的有線電視公司及提供行動無電訊服務的公司。
為追求減少成本及維持競爭優勢
開發何種新產品及服務?
企業對客戶(B-to-C)
經濟、市場的力量以及數位技術影響到工業界的重新定位以便利創造新的機會。
賣方
應用於電子商務的需求,有些訊息需要更嚴謹的處理以達到交易的正確性及完整性,例如線上交易商業應用要求訊息必須經過認證及
加密等措施以達到交易安全。
案例:Wal-Mart投入五億美元導入電子商務使其成為美國零售業第一名並減少3/4庫存成本。
從企業流程的角度—電子商務是商業交易及工作流程自動化的一種技術應用。
電子商務的共通基礎建設是如何建制跨組織及跨系統平台的安全服務機制。
電子商務的定義
• 以交易的活動而言—當買方及賣方的交易透過電子商
務模式時,資訊會以不同的型式被擷取與傳送,電子
商務提供交易處理包括消費者的電子付款及資金流動
調度。
賣方
數位資料和文件
多媒體的內容
軟體程式
產品/服務
買方
數位產品
服務
資訊
資訊流程
線上交易
付款流程
1980 年代中期以線上服務形式提供消費者新的社會互動(ChatRoom)及知識分享(網路論壇及新聞群組),為網路使用者造就虛擬社區及
地球村的觀念,惟關鍵性的應用程式與介面至1990年代後期才有突破。
1990年代出現於網際網路的全球資訊網(world wide web)對資訊出版、傳送與處理提供了成熟的機制,成為電子商務發展的重大里程碑。
這個行業的廠商稱為資訊傳輸提供者(information transport provider),他們包括提供電話的電訊公司(第一類電信公司--固網廠商)、提供同
軸電纜線及直播衛星網路的有線電視公司及提供行動無電訊服務的公司。
客戶藉由電子型錄來瀏覽產品,透過網站提供的付費系統完成線上交易。
(HTML、XML、JAVA、WWW)
案例:Wal-Mart投入五億美元導入電子商務使其成為美國零售業第一名並減少3/4庫存成本。
由多種傳輸媒介與網路所混合而成傳送系統,包括以陸線、無線及衛星傳送等系統組合而成。
從企業流程的角度—電子商務是商業交易及工作流程自動化的一種技術應用。
應用於電子商務的需求,有些訊息需要更嚴謹的處理以達到交易的正確性及完整性,例如線上交易商業應用要求訊息必須經過認證及
加密等措施以達到交易安全。
公司重新思考本身策略、產品及流程,以便發展出更優質的電子商務架構及管理方式的同時必須面對下列問題:
競爭壓力:客服水準要求更加嚴格、產品週期縮短、產品地域性消失及產品利潤空間變少。
在電子商務世界中什麼是新的商業模式?
供應商管理:減少訂單理成本
從服務的角度—電子商務是解決公司、消費者及管理階層服務成本提高服務速度的工具。
公司重新思考本身策略、產品及流程,以便發展出更優質的電子商務架構及管理方式的同時必須面對下列問題:
電子商務的簡史
• 1970年代銀行利用內容網路做電子資金轉換(electronic
funds transfer, EFT)改變了金融市場的資金處理模式。
• 1980年代電子資料交換(EDI)在企業界流行,以自動化
文件交換模式減少紙張處理成本及提高資料傳遞速度。
• EDI及JIT(Just-in-time manufacturing)結合可以讓供應商
準確地掌握進貨時間點把零件直接送到工廠,讓製造
商省下存貨、倉儲和處理成本。
• 1980 年代中期以線上服務形式提供消費者新的社會互
動(ChatRoom)及知識分享(網路論壇及新聞群組),為網
路使用者造就虛擬社區及地球村的觀念,惟關鍵性的
應用程式與介面至1990年代後期才有突破。
• 1990年代出現於網際網路的全球資訊網(world wide
web)對資訊出版、傳送與處理提供了成熟的機制,成為
電子商務發展的重大里程碑。
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