【企业信息化与精确化管理】
企业信息化是指将信息技术（IT）应用于企业的各项活动中，通过集成企业内部和外部信息，优化业务流程，提升管理效率和决策质量，以实现企业战略目标的过程。精确化管理则是在此基础上，通过对数据的深度分析和应用，确保管理决策的科学性和有效性，以达到更精细化、个性化的运营状态。
中国电信作为大型国有企业，其企业转型的目标是从传统的基础网络运营商转变为现代综合信息服务提供商。这包括了两个主要方面：纵向转型，即从基础网络业务拓展到信息服务、IT服务等领域，如IT咨询、系统集成、综合解决方案等；横向转型，即从单一的电信业务转向提供包括移动通信在内的综合业务，以及内容应用的合作与开发。
精确管理依赖于数据的支撑，包括精确的数据定义、来源、应用平台和分析决策。例如，通过细分客户群体进行精确市场营销，根据业务产品、区域、服务水平和维护成本进行精确网络维护，以及根据资源综合优势配置资源。实现这些需要建设企业级数据架构（CTG-EDA），确保数据的单一入口，存储主数据，提供统一的客户视图，进行数据整合与同步，以及实时查询。此外，关键绩效指标（KPI）、多维分析和数据挖掘也是精确分析决策的重要工具。
企业信息化的过程中，数据的集中管控至关重要，需要构建有效的信息流管理，以解决信息不对称的问题。不同管理层级应获取相应级别的信息，以提高决策效率和准确性。例如，业务经理通常掌握业务动态，而高级主管则关注整体经营方向和战略意图。通过IT系统的部署，如BSS（业务支持系统）、OSS（运营支撑系统）、MSS（管理支撑系统）等，可以支持这种信息的集中管控。
然而，当前存在的问题是系统分散，数据口径不一，上报路径复杂，导致集团层面难以及时准确获取信息，信息不对称现象严重。为解决这一问题，企业需要建立统一的数据标准和上报机制，通过综合数据管理实现各部门口径的统一，以提高数据质量和决策效率。
企业信息化与精确化管理是现代企业发展的重要趋势，中国电信在这一领域的探索和实践，对于推动企业转型和提升竞争力具有深远意义。通过构建高效的信息系统，利用数据驱动决策，企业可以更好地应对市场变化，优化资源配置，提升服务质量，最终实现可持续发展。
