用友售前咨询方法论.pptx

【用友售前咨询方法论】是用友公司在提供ERP（企业资源计划）解决方案时采用的一种专业咨询流程，旨在帮助客户构建最优化的IT支撑体系，以提升企业的核心竞争力和经济效益。该方法论包含了售前咨询的定义、体系、流程以及各环节的关键要素。 售前咨询定义了三个主要价值点： 1. 产品领先：通过理解和应用行业最佳管理实践，使产品适应市场需求，提升市场份额。 2. 贴近客户：通过深入理解客户需求，提供定制化服务和产品，增强客户交互。 3. 企业效益：通过优化业务流程和管理，提高运营效率，从而提高企业利润。 差异性体现在售前咨询的专业能力，包括知识库、方法论、专家团队、工作流程、角色职责、绩效评估等方面。例如，用友售前咨询团队由应用专家、资深顾问、高级顾问等不同层次的顾问构成，他们各自承担不同的职责，共同完成从项目评估到持续改进的全过程。 售前咨询体系涵盖了ERP方案咨询、IT规划和管理咨询三大业务领域，通过七步咨询规范进行操作： 1. 项目评估：确定项目可行性、风险和预算。 2. 需求调研：了解客户业务需求和现状。 3. 需求分析：深入分析客户需求，明确目标。 4. 方案设计：根据需求设计解决方案。 5. 价值呈现：向客户展示解决方案的价值。 6. 商务支持：处理商务事宜，如成本估算。 7. 持续改进：项目实施后进行反馈和优化。 咨询成果包括面向用户的IT咨询规划书、管理改善方案、ERP解决方案等，面向商务的需求分析、风险评估和预算评估，以及面向交付的实施指导书、需求匹配和关键应用咨询。 用友KM平台提供行业最佳管理实践、样本案例和工具，支持咨询团队在财务管理、供应链管理、人力资源管理、客户关系管理和生产制造等领域提供专业服务。此外，用友还提供了一套完整的项目角色和职责，确保从项目发起、客户关系管理到项目执行的每个环节都有专人负责。 用友售前咨询方法论是一种综合性的服务模式，旨在通过专业的咨询服务，协助企业构建适应市场变化、提高运营效率的IT环境，进一步推动企业的创新与增长，树立用友在ERP领域的专业品牌形象。