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2023年电子商务专业实习周记报告总结.docx

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201*电子商务专业实习周记报告总结

电子商务实习总结

专业：电子商务

电子商务实习总结

这几周让我共享电子商务中中的整个熟悉。什么是电子商务？电子商

务,顾名思义是指在网上进展商务活动。其主要功能包括网上的广告、订

货、付款、客户效劳和货物递交等销售、售前和售后效劳。电子商务确定

会替代传统行业，由于电子商务并不是简洁第传统的购置过程搬移到互联

网上，具有沃尔玛、家乐福、人人乐、华润超市等我们身边的各个大型超

市的产品种类齐全和价格低廉吸引和留住顾客的条件也有。也有麦当劳、

肯德基店面小营业时间长降低本钱，以数量多、购物便利吸引顾客的优势，

关键是利用人脉把支出转化成收入，由于电子商务可以大大减低管销本钱。

真正让顾客消费省钱并且可以选择更好的产品。让我体会最深的就是收入

是跟你的广告效应的增长而增长的运用客户关系治理来更好地了解网站

客户的成分和行为方式需经过整合、分析、行动三个阶段。

任何一家大型连锁商场在线购物效劳，消费者可以通过商场网站购置

商店的产品。国美网上商城、家乐福网上商城、西单网上商城、百联 E 城

市、流行海岸网上商城。他们是传统行业里“E”化的先行者。电子商务

不仅有沃尔玛这类的大卖场的产品种类齐全和价格低廉，廉吸引和留住顾

客。依据沃尔玛官方公布的信息，截至目前，沃尔玛在华开设的商场 77

家，全球开设商场 6800 家，06 年全年在华销售收入为 99.3 亿人民币。

而沃尔玛 06 年的全球收入约为 27105 亿元人民币。淘宝 06 年全年交易额

为 169 亿。需要强调一点的，169 亿是平台上的交易额。通过网络，没有

区域时间空间限制，没有昂扬的大盘中盘小盘代理，产品直接从厂家到消

费者，削减大大的本钱开销！让消费者荷包先省钱哦。这是可行的.这个

电子商务网站初期获得了胜利，但是长远关键看消费者会持续购置产品

吗？除非市面上没有同类产品，或者普遍比零售低。公司想更好地了解网

站客户的成分和消费方式。

选择上网消费？这些客户在什么条件下选择网上购置而不是去商场，

他们购置的产品有哪些。现有客户参观网站后接下来会在几天内去商店购

置吗？这会说明这些客户在网上选择产品，但仍选择亲自购置。对现有客

户和新的网上客户来讲，网站上哪些广告对哪些网上购置最有效？新的网

上客户倾向于购置哪些特定产品？有什么方法可以根据点击流数据来区

分有盼望购置的新的网上扫瞄电子商务实习总结

者？对他们来说哪些广告最为有效？

下面是如何运用客户关系治理来解决问题。1.整合

将网上得到的数据与公司已有的客户的数据集成，按姓名区分出网上

扫瞄者。通过集成网上交易纪录和商店交易纪录，可以区分出既是网上顾

客又是商店顾客的消费者。现有的商店客户在网上的购置行为（运用点击

流数据）可以与他们在非网上渠道的购置行为相比拟。对网上广告的响应

率同样可以与非网上广告相比拟。把基于 web 的市场一揽子分析软件（购

物车分析）运用到点击流数据中，以区分什么产品有可能一同销售，什么

产品可能会被客户留在购物车中，放弃购置。2.分析

需要分析的第一个问题，也是最重要的一个，就是网上销售收入究竟

是新的收入还是仅仅是从商店渠道到网上渠道的转移。为了解答这个问题，

必需将网上客户的数据细分为现有客户和新客户（不管任何渠道）。固然

全部的新客户都标制着收入的增长，但假如现有客户在一段时间内通过任

何渠道的购置增加，也意味着收入的增长。

要根据销售渠道对网上购置的现有客户的全部购置行为进展分析。这

是直接的全方位分析（根据客户级别、渠道、时间和产品几个根本方面），

有助于区分现有客户喜爱的购置方式。

参观过网站但并未网上购置的现有客户也要分析其商店购置行为。与

网站上推举的产品信息有关的点击流是另外一个需要分析的方面。假如推

举的网站产品信息和接下来的商店购置有相关性的话，这可能说明网站促

进了其它渠道的销售收入的增长。

全方位的深入的 CRM 分析可以使网上广告、e-mail 促销、加盟网络

以及搜寻引擎等电子营销活动（e-marketing）取得高成效，也使这些活

动与不同层次的客户的特别产品购置行为产生关联。另外，可以把统计回

归率分析和数据挖掘技术应用到分析中。

猜测模型有助于按网站扫瞄者的点击流行为来区分哪些人最有可能

购置某种产品。可以将其运用到电子营销规划中最有可能促成客户购置行

为的特定内容电子商务实习总结

中。3.行动

当能购用名字来区分网站扫瞄者时，点击流数据成为更有用的指数。

将点击流数据与客户数据整合到一起，能够得到更为全面的客户行为和喜

好。这家公司需要开发出一种机制来猎取客户的姓名和其他描述数据，以

及鼓励扫瞄者供应这些信息。

假如分析说明多渠道客户的扫瞄行为、选择产品和购置模式都按猜测

的进展，那么公司可以转变其营销策略，以恰当地鼓励这些客户。例如，

假如客户喜爱上网查看，但实际上是去商店购置产品，客户可以在网上要

求在指定的商店能够得到某一产品。这样就保证了客户去商店时产品会已

经在那里。

广告、鼓励因素和产品销售地点得以共性化，并按每个客户的喜好来

分发与配送。这样的共性化使客户在体验消费时更加便利，有亲切感和满

意感。增加的客户关系会带来更高的客户忠诚度、低本钱的客户猎取，并

为公司带来更高的收益。

扩展阅读：电子商务实习个人周记总结-大学毕业顶岗实习手册

电子商务实习周记和总结

周记（1）

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、

进展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学

到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主

动伸出救济之手，令我特别感动。几天之后开头在同事的帮带下，做一些

业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就是打根基。

可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，

由于它们都是互连的。为了保证最终能够顺当，前面的每一步根底都要打

好。为了能够真正的使用学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，

即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够

保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务安排好，然后便交给我

自己去处理，同时还不时供应一些帮忙。等渐渐熟识起来，做起事情也越

来越顺手了。

我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索！

多动手一方面要发扬自主思索问题的力量，在遇到问题的事情，自觉努力

去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会

获益良多。

周记（2）

实习其次周开头，已经渐渐进入状态。开头独立接触一些业务，老板

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