最新国家开放大学电大《电子商务概论》机考5套真题题库及答案2.docx

【电子商务概论】是研究电子商务活动的基本理论、模式、策略以及相关实践的学科。以下是根据提供的部分内容解析的一些关键知识点： 1. **云计算概念**：云计算是通过互联网提供按需计算服务，包括服务器、存储、数据库、网络、软件、分析等，以帮助企业和个人减少拥有和维护硬件设施的成本。题干中提到了公共云、私有云和SaaS（Software as a Service）的概念： - **公共云**：由云服务提供商运营，如AWS、Azure、Google Cloud，为最终用户提供各种IT资源。 - **私有云**：由企业自建并自用的云计算中心，通常用于满足特定安全和合规需求。 - **SNS**：Social Networking Service，社交网络服务，基于“六度分隔”理论，如Facebook、LinkedIn等。 - **维基**：一种多人协作的写作工具，如Wikipedia。 2. **电子商务模式**： - **B2C**：Business-to-Consumer，企业对消费者的电子商务模式，如亚马逊、淘宝。 - **B2G**：Business-to-Government，企业对政府的电子商务模式，涉及电子政务。 - **拍卖模式**：正向拍卖（买方向卖方出价）和逆向拍卖（卖方向买方出价）是电子商务中的常见交易方式。 - **电子易货**：企业之间通过电子手段进行商品交换，不涉及货币交易。 - **询价采购**：买方发出请求，卖方回应报价的采购方式。 - **网络团购**：通常是第三方组织，如团购网站，协调消费者集体购买以获取优惠。 3. **电子商务技术与应用**： - **EDI**（Electronic Data Interchange）：电子数据交换，是企业间结构化数据的电子传输方式，常用于供应链管理。 - **广告网络**：聚合网络媒体广告资源，帮助广告主实现多平台投放。 - **大规模定制**：以低成本、快速、高效的方式提供个性化产品或服务。 - **支付网关**：银行系统与互联网之间的接口，处理支付信息和支付指令。 - **第三方支付**：如银联支付、支付宝等，提供在线支付服务，有的具有政府背景。 4. **电子商务评价指标**： - **员工培训经费比例**：衡量企业对员工发展投入的指标。 - **软件即服务（SaaS）**：云服务的一种，用户按需租用软件服务。 - **评价指标体系**：包括交易记录完整性、退货保证比例、投诉率等，用于评估企业服务质量。 5. **电子商务的影响与作用**： - 促进个性化需求满足和交易配对范围扩大。 - 降低交易成本，减少信息不对称。 - 改变传统流通渠道，提高商业效率，推动社会分工和创新。 这些知识点涵盖了电子商务的基础概念、主要模式、技术应用、服务类型以及评价标准等方面，对于学习和理解电子商务概论有着重要的指导意义。