2020年电子商务师技能培训测试.docx

【电子商务师技能培训测试知识点】 1. **横向比较法与纵向比较法**：横向比较法是对不同时期的现象进行对比分析，以找出差异和变化趋势；而纵向比较法则是在同一时期内，对不同对象或同一对象的不同方面进行比较，以揭示其内在联系和规律。 2. **电子商务网站建立的目的**：主要是为了节约企业经营成本、加速产品创新、提高管理效率，以及创建竞争优势，最终实现利润增长。 3. **电子商务网站的突破点**：包括定位、结构和功能。正确的定位能帮助企业找准市场定位，合理的结构有利于用户体验，强大的功能则能提升服务质量。 4. **B2C电子商务企业分类**：DELL公司和海尔集团属于商品制造商，即直接生产并在线销售产品的公司。 5. **虚拟零售商店的策略**：常采用低价战略来吸引顾客，同时通过市场定位和目标市场选择来扩大市场份额。 6. **客户满意度的关键因素**：客户让渡价值越大，客户满意度通常越高，这包括客户对产品或服务的整体感知价值与实际付出的成本之差。 7. **网络购物类型**：那些只在网上查看但线下购买的顾客属于商品浏览型，他们在网络上寻找信息，但在实体店完成购买。 8. **B2B电子商务的制约因素**：当前最主要的是物流，包括配送、仓储、运输等环节的效率和成本问题。 9. **EDI的功能**：翻译功能是将平面文件转换成EDI标准格式或反之，以实现不同系统间的数据交换。 10. **域名的本质**：域名实际上是一种虚拟地址，用于标识互联网上的特定位置。 11. **随机样本**：在互联网研究中，是指从网址中随机抽取样本以进行数据分析。 12. **阿里巴巴网的类型**：属于B2B交易平台，主要服务于企业和企业之间的交易。 13. **消费者购买动机**：为孝敬父母而购买的商品通常属于感情动机，体现消费者的情感需求。 14. **数据共享**：属于信息交换服务，使不同系统或用户间能共享信息。 15. **价格激励**：供应商对大订单给予的价格折扣，以促进大额购买。 16. **信息审核**：商务网站的基础工作，确保信息的准确性和合规性。 17. **网页动画的基本单位**：帧，构成动画的各个静态画面。 18. **商务网页动画**：并非必须包含，可根据网页设计需求选择是否添加。 19. **我国首部电子商务综合性法规**：《电子商务法》，覆盖了经营主体、经营行为等多个方面。 20. **电子合同定义**：指通过信息网络以电子形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。 21. **网络隐私权侵权行为**：官方媒体在疫情期间对确诊病例行程的通报不构成网络隐私权侵权。 22. **身份证明的生物识别方法**：如指纹识别，利用个人独特的生物特征进行身份验证。 23. **互联网媒体的优势**：相比传统媒体，互联网媒体的交互性更强，能更好地与用户互动。 24. **电子商务认证**：认证机构主要对签署者的的真实性以及电子签名的真实性进行确认。 25. **数字化信息特点**：易复制性是其显著特征，可迅速扩散和传播。 26. **电子支付的特性**：电子支付的安全性是需要不断改进和关注的领域。 27. **电子商务核心实体环节**：物流是电子商务中的关键，负责商品的配送。 28. **智能监管**：通过自动化系统监控企业数据，识别潜在的违规行为，如偷逃税。 29. **网络营销职能**：业务流程再造不属于网络营销的典型职能，它更多涉及内部运营优化。 30. **电子商务物流的柔性化特征**：批次少、周期短，能快速响应市场需求变化。 31. **小明设计“环保地球”主题网站**：这涉及到网站策划、设计、内容构建、SEO优化等多个电子商务相关技能的综合运用。