2022年电子商务师三级理论题库(附答案).docx

在电子商务师三级理论题库中，涉及的知识点广泛，涵盖电子商务基础、网页设计、数据库管理、网络安全等多个方面。以下是根据题目内容提炼出的一些关键知识点： 1. **系统管理**：系统管理员负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务，这是网站运营的基础。 2. **网页设计**：网页设计中，背景插图可以以图形为背景衬托主题，增加网页的层次感；而HTML中的`<title>`标签用于定义文档的标题。 3. **数据分析**：电子商务中会进行产品销售区域分布分析，如产品-区域分析，以便调整销售策略。 4. **在线调查**：在线调查包括设计问卷、分发问卷和收集数据，参与度是衡量调查效果的一个重要因素。 5. **客户分类**：在客户关系管理中，重要客户是客户金字塔最高层，他们对企业的价值贡献最大；而小客户可能包含了信用低的“劣质客户”。 6. **网页制作**：APDiv是一种绝对定位元素，常用于网页布局；网页建完后应保存为Html格式。 7. **职业技能与职业道德**：职业道德素质与职业技能相辅相成，职业道德对职业技能的提高具有促进作用，对于个人事业的成功至关重要。 8. **市场调查报告**：市场调查报告具有针对性，是机构决策的重要依据，反映真实情况。 9. **数据库与表格**：关系数据库中，数据表的每一行称为一个记录，数据库减少冗余意味着降低了数据的重复。 10. **网页动画**：商务网页中可以包含网页动画，但没有强制数量要求，可以视具体情况而定。 11. **动态网页**：动态网页基于数据库技术，能简化网站维护工作。 12. **装卸搬运**：装卸搬运合理化措施包括消除无效搬运、实现集装单元化搬运等，而非中等移动距离的搬运。 13. **促销策略**：顾客购买后赠送优惠券可以促进转介绍或二次消费。 14. **网络安全**：Digital ID（数字证书）是电子邮件加密软件如S/MIME（Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions）中的重要概念，用于身份验证和数据安全。 这些知识点反映了电子商务师需要掌握的基本技能和理论知识，包括但不限于网站管理、网页设计、数据分析、客户服务、网络营销和信息安全等方面。学习和掌握这些知识对于成为一名合格的电子商务师至关重要。