第七讲-电子商务与电子政务.ppt

【电子商务概述】 电子商务，简称E-commerce，是一种利用现代信息技术，特别是互联网技术，进行的商务活动。它涵盖了在线购物、电子支付、网络营销、物流配送、电子数据交换等多个方面，改变了传统商业模式，实现了交易的电子化、全球化和高效化。电子商务不仅包括B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）等典型模式，还发展出了G2B（Government to Business）等政府与企业间的交互模式。 【电子商务模式】 1. B2B模式：企业与企业之间的电子商务，例如供应商与采购商之间的交易。这种模式通常涉及大宗交易，通过网络平台进行订单、支付和物流的管理。在中国，阿里巴巴、海尔等公司提供了此类服务。 2. B2C模式：企业对消费者，类似于电子零售商，企业通过在线商店销售商品和服务给消费者。国内的代表有天猫、京东商城等。 3. C2C模式：消费者对消费者，个人可以在平台上出售自己的物品或服务，如淘宝网、拍拍网等。此模式允许个人卖家与买家直接交流并达成交易。 4. G2B模式：政府与企业之间的电子商务，用于政府的采购、税收、审批等事务。政府通过电子平台发布政策，与企业进行互动。 5. O2O模式：线上线下融合的电子商务，将线下的服务与互联网结合，如拉手网、美团网，消费者可以在线预订，线下享受服务，交易全程可追踪。 【电子商务的特点】 1. 交易电子化：所有交易过程都在网络上完成，无需实体接触。 2. 贸易全球化：跨越地域限制，买卖双方可能来自世界各地。 3. 运作高效化：通过自动化流程提高效率，减少人工干预。 4. 交易透明化：信息公开，消费者可以比较选择，商家竞争更为公平。 5. 操作方便化：随时随地可以进行交易，提升用户体验。 6. 部门协作化：企业内部及与其他企业间的信息共享和协同工作。 7. 服务个性化：根据消费者需求提供定制化服务。 【电子商务的组成结构】 电子商务系统通常由企业内部系统（如MIS、ERP）、企业间系统（如EDI）、客户交互系统（如网站、移动应用）、支付系统、物流系统等构成。这些组成部分共同确保了电子商务的顺畅运行。 【电子政务】 电子政务（E-Government）是政府利用信息技术进行公共服务、行政管理和公民参与的方式。它可以提高政府效率，增强透明度，简化办事流程，例如在线申请、信息查询、政策发布等。电子政务对于提升政府服务水平，促进社会信息化发展具有重要意义。 总结来说，电子商务与电子政务都是信息技术在经济和社会领域的应用，它们极大地推动了信息时代的商业模式和公共服务模式的变革，提升了效率，促进了全球化和数字化进程。