《CH软件质量保证概述》是深入探讨软件质量保证的重要资料，旨在帮助读者理解和掌握软件质量保证的基本概念、重要性以及实施方法。以下是该主题的主要知识点：
1. **质量的定义**：
- 质量可以从多个角度进行诠释，包括优越的程度、零缺陷、对目标的适应性以及产品或服务的特性集合等。在软件领域，质量是指软件特性集能够满足其最终使用目的的程度。
2. **软件的特殊性**：
- 软件并非物质实体，其存在依赖于运行环境。
- 软件需求通常难以明确，可能会随开发过程而变化。
- 硬件和软件环境的发展快速，遵循摩尔定律，使得软件需具备一定的适应性。
- 客户对软件的需求通常较高，期望软件能灵活适应业务变化。
3. **软件质量的两个方面**：
- **设计质量**：确保软件规格符合客户需求，这部分主观性强，较难管理和控制。
- **制造质量**：保证生产出符合规格的软件产品，通过结构化方法、质量保证和测试来实现，这是传统软件工程的重点。
4. **质量开发过程**：
- 质量控制贯穿于需求分析、系统和软件设计、编码实现、测试以及操作维护的整个生命周期。
5. **质量的多重视角**：
- 从客户角度看，质量涉及交付时间、成本效益、功能满足度和长期使用体验。
- 从生产方角度看，质量涵盖市场需求描述、项目管理、模块责任和质量监督。
6. **质量的五个视角**：
- 传统视角：追求卓越，最佳品质。
- 用户视角：适应使用目标，确定并满足需求。
- 产品视角：优化成本，提供性价比高的产品。
- 制造视角：与规格一致，无缺陷。
- 价值视角：在售价下满足客户需求。
7. **质量模型**：
- GE模型将软件质量划分为软件操作、产品修正和产品安装三个领域。
- Boehm模型则涵盖了更多维度，如设备独立性、可维护性和可靠性等。
8. **质量管理发展方向**：
- 质量管理经历了从结果检验到过程控制的转变，关注范围从产品制造和服务扩展到行政工作的质量管理。
- 焦点转移至以顾客满意度为中心，强调在整个生命周期中融入质量和效率。
9. **软件产业发展阶段**：
- 结构化生产时代强调结构化方法，如分析、设计、编程和测试。
- 过程为中心的时代，如ISO 9000、CMM/PSP/TSP，强调过程改进和效率提升。
10. **软件质量保证的基本活动**：
- 编写质量保证计划书，定义质量标准、检查方法和改进策略。
- 实施质量审核，确保项目遵循既定标准。
- 进行质量控制，通过测试和审查找出并修复问题。
- 持续改进，根据反馈调整流程和方法。
CH软件质量保证不仅关乎软件的功能和性能，更涉及到满足客户需求、控制成本、提高效率以及确保软件的可持续发展。理解和实践这些质量保证理念，对于提升软件项目的成功率至关重要。
