“互联网+办公室行政综合管理能力提升培训”心得体会
“互联网+办公室行政综合管理能力提升培训”体会 1
近期,由公司统一安排,我有幸去昆明参加了互联网+办公室行政综合管理能力提升
培训班,由中国高教秘书学会理事兼专家、云南师范大学教授、兼任十几所高校文秘专业客
座教授、中国企业培训教练、多家人力资源公司培训专家钱永生老师授课。本次学习,内容
丰富,让我开阔了视野,拓展了思路,提升了写作能力,受益匪浅。
培训学习期间,钱老师讲授了《公文格式规范与写作》、《应用文写作要求》、《管理创
新与领导艺术》、《秘书素质与职业道德》、《情商与素质》等方面内容。虽然培训学习时间较
短,但通过听课及与老师的交流,我受益匪浅,不仅增长了见识,拓展了视野,提升了能力,
还使我对秘书工作有了更深层次的认识。
或许是一直在办公室工作,这次听课给我印象最深的一句话:办公室的办字,中间是
个力字,意思是下苦力,两边两点,一点是汗水,一点是泪水。老师说,办公室工作,虽然
处在风口浪尖处,但却是一个很锻炼人也很有前途的职业,干好了,像一只绩优股一样,嗖
嗖地往上窜;干砸了,在仕途上消失的也快,像一只垃圾股一样,人人都想出手。下面就结
合老师的授课,分享一些我的感受。
一、秘书工作是与时俱进的,不单单是公文写作工作,而是要为领导和领导工作提供
好服务的,当好参谋、做好助手,必须具备四种素质:政治素质,要有坚定的政治立场和政
治态度,较强的政治识别能力,较高的遵守纪律的自觉性;知识素养,就是要具备基础知识、
专业知识、行业知识和相关知识;智能素质,就是要具备吸取外界知识的能力,具备一定的
才能和本领;心理素质,就是意志控制的坚毅力,性格调节的随和性,兴趣调节的应变性,
情感调控的平衡力。
二、秘书必须要具备的知识结构。基础知识,必须具备相当于高中水平的语文、政治、
历史、地理、外语知识等社会科学基础知识和物理、化学、数学、生物等自然科学知识。这
是秘书人员应有知识的基本层次。专业知识,是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识,
包括:公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、
调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知
识等等。行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识,如在企业工作的必须具有所在行
业的相关知识,发展趋势等。
三、秘书人员一般是 “一专多能、全面发展”,应该具备以下三种能力:
一是认识事物的能力。事事、处处做有心人,善于观察,善于发现容易忽略的“死
角”,扑捉工作生活中一切有价值的信息,才能变被动服务为主动服务。辨别是非能力。秘
书人员工作于领导身边,又介于领导和群众之间,在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈
工作、解决问题等方面,必须明辨是非,处理得当。分析综合能力。就是要善于透过现象看
本质,秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用,很大程度上取决与分析综合能力的强弱。
因此,秘书要提高思维能力,善于从多种思路、多种方法来探求同一种事物,尽量做到举一
反三,触类旁通。随机应变能力。秘书承担大量事物性工作,常会出现一些意想不到的情况,
这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力,处理问题既要符合原则,又要机动