二手车交易市场岗位职责.docx

### 二手车交易市场岗位职责详解 #### 一、总经理岗位职责 **1. 工作职责：** - **确保公司各项业务正常运作**：全面统筹公司的各项业务，确保顺畅运行。 - **创造最佳生存条件**：采取必要的措施，为公司的发展营造有利的外部环境。 **2. 工作任务：** - **确定公司经营宗旨和发展方向**：明确公司的长远发展目标及战略规划。 - **制定各项规章制度**：建立健全公司的内部管理制度，确保高效运营。 - **年度经营计划**：制定并分解至各个团队，涵盖中长期计划、品牌销量、市场占有率等指标。 - **跟踪经营结果和管理费用**：定期审查财务状况，确保经济效益。 - **人事管理方针**：制定激励政策，激发员工潜能，打造高效团队。 - **日常管理与协调**：维持各部门间的良好协作，保障整体运营效率。 - **品牌宣传**：利用多种媒介提升品牌形象，扩大市场影响力。 - **客户满意度提升**：持续优化服务体验，提高销售与服务满意度。 - **环保合规**：遵守环境保护法规，推行垃圾分类等环保措施。 #### 二、销售经理岗位职责 **1. 工作职责：** - **达成销售目标**：确保年度、月度销售目标的实现，包括市场份额、客户满意度等指标。 - **销售团队建设**：组建并培养以客户为中心的专业销售队伍。 - **品牌推广与市场分析**：负责市场调研、品牌宣传及销售渠道的开发与维护。 - **跨部门沟通**：确保与内部其他部门的有效沟通与合作。 **2. 工作任务：** - **年度规划**：基于前一年度的表现和市场趋势，设定新年的销售目标及培训计划。 - **月度执行**：公布月度商务策略及激励措施，明确团队销售目标。 - **周度监控**：检查营销策略的实施效果，跟踪销售进度。 - **日常支持**：提供谈判指导，协助解决业务难题，提升客户满意度。 #### 三、展厅销售经理岗位职责 **1. 工作职责：** - **展厅交易管理**：负责展厅内所有交易活动的管理和协调。 - **日常事务管理**：监督展车状态、试驾安排、环境卫生等。 - **执行标准规范**：确保展厅交易符合公司规定。 **2. 工作任务：** - **年度目标**：执行培训计划，提升客户交易满意度。 - **月度检查**：审查待售车辆的状态，分析销售折扣与市场变化。 - **周度跟踪**：监控交易进展，评估客户满意度改进情况。 - **日常信息传递**：确保信息准确无误地传达给团队成员。 #### 四、行业销售顾问岗位职责 **1. 工作职责：** - **客户服务**：接待客户，收集信息，进行回访。 - **提升满意度**：提高客户交易过程中的满意度。 **2. 工作任务：** - **年度目标**：完成交易目标，提高客户满意度。 - **月度计划**：制定客户回访计划，持续改进服务质量。 - **周度执行**：达成销售目标，参与团队培训。 - **日常跟进**：接待客户，跟踪交易进度，确保展车整洁。 #### 五、前台接待员岗位职责 **1. 工作职责：** - **电话接听与转接**：处理展厅来电，记录客户信息。 - **引导客户**：指引来访客户至销售顾问处。 - **前台整理**：保持前台物品整齐有序。 **2. 工作任务：** - **年度任务**：接听并转接展厅来电，记录客户信息。 - **月度任务**：整理客户资料。 - **周度统计**：汇总客户信息。 - **日常操作**：接听来电，记录信息，整理前台物品。 #### 六、保险专员岗位职责 **1. 工作职责：** - **客户接待与咨询**：解答客户关于保险的问题。 - **业务办理**：处理保险业务手续。 - **客户回访**：跟进客户反馈。 **2. 工作任务：** - **年度任务**：完成保险业务，提高客户满意度。 - **月度任务**：办理保险业务，制定客户回访计划。 - **周度执行**：整理客户信息，参加团队培训。 - **日常操作**：接待客户，跟踪业务进度，进行客户回访。 #### 九、大客户经理岗位职责 **1. 工作职责：** - **交易业务管理**：协调和管理交易活动。 - **工作质量把控**：确保本部门工作达到高标准。 - **团队建设**：培养高效能的销售团队。 - **客户关系维护**：建立稳定的客户关系网。 - **销售策略制定**：根据市场需求调整销售策略。 - **业务拓展**：探索新的业务机会，拓展市场份额。 通过以上岗位职责的详细解析，我们可以看到每个职位都承担着不同的责任与任务，共同为二手车交易市场的顺利运作贡献力量。这些岗位不仅需要具备专业的销售技能和管理能力，还需要具备良好的沟通技巧和团队协作精神，才能更好地服务于客户，推动企业持续发展。